TX03.001第页共NUMPAGES8页奇瑞汽车2010年直营店发展管理办法1．目的：终端有效覆盖和客户服务便利是奇瑞网络发展战略的核心目标，因地制宜的开展各级渠道拓展是不断提升奇瑞品牌形象和客户满意度的重要工作。在广大的二三线市场和区域商圈，大力发展具备有效销售服务功能的销售服务商直营店将作为奇瑞公司未来二级终端拓展的主要方向。为了鼓励销售服务商加大力度开发区域市场，规范直营店建设和管理，全面提高奇瑞销售服务商网络的有效覆盖率和客户满意度，特制定此办法。2．适用范围：在奇瑞公司规划范围内，由公司批准授权、有效运行的直营店。3．术语：3.1.直营店：经奇瑞公司批准，由一级销售服务商全额投资或控股合资（一级销售服务商股份比例＞50%）、按奇瑞直营店相关标准建设的终端营销网点，直营店包含销售服务一体店和销售店两类。3.2.产权材料：用于证明直营店投资情况、股份关系的证明材料。4．部门职责：机构建设前建设中建设后网络管理部1.制定直营店开发计划2.制定展厅建设标准3.支持政策制定4.直营店材料报批，下发建店确认函1.调度大区监控直营店建设进度2.组织验收、审核和报批3.随机抽验1.直营店政策兑现报批2.调度大区对直营店进行日常监督管理3.抽查售后服务部1.协同网络部确定直营店服务计划2.制定服务站建设标准1.调度大区监控直营店服务功能建设进度2.组织大区对直营店服务功能进行建设指导、验收和报批1.直营店服务功能监督管理各大区1.直营店开发计划的实施2.销售服务商直营店选址的考察、初审1.直营店建设进度的监控、验收1.制定区域直营店管理措施2.直营店日常督导、检查及管理，每季度确保走访一次财务计划部1.负责兑现直营店政策5．直营店支持政策：5.1.建设补贴：级别销售部分售后部分总计建设区域面积支持政策面积支持政策ZX1≥150㎡6万6万同城ZX2≥200㎡6万6万县或县级市ZF1≥150㎡6万≥130㎡10万16万不限ZF2≥200㎡6万≥130㎡14万20万不限备注：1、ZX1为直营销售一类店，ZX2为直营销售二类店；ZF1为直营销售服务一类店，ZF2为直营销售服务二类店。2、原授权专营店，如升级成直营销售店或销售服务一体直营店则参照新政策，差额部分返利给予补齐。3、特殊地区：以下地区根据实际情况可申请特殊支持政策。序号省份城市1北京市北京市2福建省福州市3广东省广州市东莞市深圳市佛山市4河北省石家庄市唐山市5河南省郑州市6黑龙江省哈尔滨市7湖北省武汉市8湖南省长沙市9吉林省长春市10江苏省南京市苏州市无锡市11辽宁省沈阳市大连市12山东省济南市青岛市烟台市13山西省太原市14陕西省西安市15上海市上海市16四川省成都市17天津市天津市18云南省昆明市19浙江省杭州市宁波市温州市20重庆市重庆市5.2.区域发展优先：根据奇瑞公司网络发展规划，如直营店区域奇瑞公司有规划需建设一级销售服务商，经评估运营良好的直营店具有优先申报权。5.3.其它支持：物流配送、区域广告、人员培训等。6．直营店建设与验收管理：6.1.直营店建设资格与标准：6.1.1.一级销售服务商建设资格：奇瑞公司鼓励销能充足的销售服务商在不断提升本店运营和业绩水平的基础上积极实施网络下沉，建立直营店。对于长期因资金、人员原因导致运营不善的一级销售服务商，在本店销能指标未达到公司要求前，不支持进行拓展。6.1.2.直营店建设标准：6.1.2.1.产权要求：一级销售服务商全额投资或合资控股（一级销售服务商股份比例＞50%）；6.1.2.2.展厅建设标准：建筑结构面积装修重点项建筑净高≥3.5米≥200㎡或≥150㎡1.直营店门头2.背景墙及接待台3.独立办公区域4.其他实时宣传物料备注：直营店门头、背景墙、接待台为统一订购项目，由标识公司统一制作。6.1.2.3.服务站建设标准：面积工位数重点项目必备设备1.总面积≥130㎡2.业务接待室≥20㎡3.维修车间≥100㎡4.备件库≥10㎡3个（举升机数量≥2台）1.地面草绿色树脂涂料2.快·乐体验背景板3.层高≥3.5m4.服务站门头5.快·乐体验灯箱1.电控系统诊断仪2.专用维修工具3.售后服务系统备注：服务站门头、快·乐体验灯箱为统一订购项目，由标识公司统一制作。其中如直营店为前店后厂模式无需制作服务站门头，如服务站与展厅为分离结构，则必须安装服务站门头。6.1.2.4.人员要求：销售服务商按奇瑞公司标准派驻相应直属人员，要求直营店店长、销售顾问、服务顾问、维修技师各1名，以上人员均须经过奇瑞公司培训且获得认证证书，派驻直属人员必须在店面验收前到位且报大区进行备案。6.2.直营店建设计划的制定与执行：6.2.1.规划制定：按区域特征，