店长工作职责工作目标：提高形象力、服务力、销售力、执行力和顾客满意度，确保专卖店销售任务目标的完成。职责一：专卖店销售计划明细管理分解：1、以达成销售指标为最低目标，对本片营销代表制定的销售目标任务进行分解，具体到每班每人每天，并报营销代表。2、按计划开展销售，随时监督计划完成情况，并及时采取应对措施。职责二：销售与货品管理，做好库存控制以及产品调剂补货工作分解：1、核对、汇总、分析销售报表，做好配货计划和工作报表。2、对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货源充足程度。3、进出货品要安排店员认真盘点及复盘，每月按要求组织人员进行货品盘店，做到帐、物、签三相符。4、每周需抽盘店内仓库死角、不易清点的商品、动销频繁的商品或单价高、数量多的商品，与库存帐核对是否有串号、串色、串码等现象，并追查其原因。5、协助销售代表看样订货，对本店的滞销货品提出处理建议。职责三：形象维护分解：1、核查维护卖场形象、执行公司规定，根据季节、活动、节假日并结合当地情况调整卖场布置和橱窗布置。2、检查维护导购员形象。3、执行公司对各季产品陈列以及卖场营造的不同要求。职责四：促销实施分解：1、提出适合当地市场的促销活动建议，执行总部及分公司的促销活动决策，并组织指导店员学习活动内容，统一说词，做好执行的各项准备活动。2、对促销活动的执行细节进行协调和控制，检查店头、店内促销信息传播及执行情况，并做好活动效果总结与反馈。职责五：顾客管理分解：1、做好各种优惠卡与顾客消费积分管理，并及时向会员顾客传达优惠信息。2、顾客档案的收集与整理，并做好节假日问候等各种客情管理。3、处理顾客投诉，不断提高售后服务质量。职责六：人员管理分解：1、执行公司关于店铺的各项规章制度。2、亲自主持或指定店助主持早晚例会，同时注意做好内容记录。3、合理安排班次，不影响正常营业并做好交接班记录。4、以身作则做好每日考勤记录监督。5、组织并检查店员做好开店准备工作及各项店内日常工作。6、协调店员关系，杜绝店内出现重大违规、违纪情况。7、定期不定期的组织员工培训，并实施各项工作考核及人员激励。8、安排新员工上岗培训及“一对一”传帮带。职责七：店铺安全管理分解：1、负责店内硬件设施的保全维护工作，并做好防火、防盗、防水等各项安全防备工作。2、负责做好凭证、报表、帐本和现金等保管工作，并做好信息保密工作。职责八：其他事务处理分解：1、及时上缴水电、税等费用，维系同工商、税务、消防、城管等政府部门的良好关系。2、积极参与社区活动，妥当处理与房东、街道的关系。3、领导交办的其他工作任务。店助工作职责1、根据当天布置的销售计划，对每位导购员进行监督和激励，并指导其完成销售计划。2、根据店长提出的配货计划结合当天的实际情况进行补货等工作。3、保持卖场清洁、硬件设备无损坏，仓库整齐干净，如遇异常情况马上解决，自己无法解决的上报店长。4、维护卖场整体协调及美感，做好陈列、橱窗布置、导购员形象的监督工作。5、促销实施过程中做好卖场秩序的维护和促销活动的解释工作。6、整理顾客档案，做好顾客的联系工作，如生日问候、节日问候、活动信息通报等。7、监督导购员执行公司的各项规章制度，协助或主持早会。8、帮助导购员处理销售中的难题，如销售中的异议、售后问题等，如处理不了则上报店长。9、当天销售完成时做好销售报表，上交店长。收银员工作标准1、遵守收银员作业纪律及执行收银员作业流程的各项规定。2、做好票据计算器、信誉单等各种必备物，做好营业前准备。3、准备好找零小面额现金。4、生意成交，收取货，一定要看清商品价格，细心计算，不论金额大小都要唱收、唱付、唱找，并请顾客当面点清。5、信誉单不得涂改，如需作废，必须有店长或两人签名。6、开票据，要做到字迹清晰、端正、日期准确、大小写金额相符。7、协助店长做好专卖店每日的进、销、补报表，电传分公司，同时根据报表核对货品实物，发现问题及时弄清楚并纠正，做到帐货相符。8、上班时间不带私钱，金卡、贵宾卡等特定卡须店长或两人签名生效。导购员工作职责营业前：1、晨会2、保证仪容仪表符合要求，包括个人服装整洁、头发梳理整齐，佩带工号牌、化淡妆、不留长指甲、不擦有色指甲油、不带手链脚链，戒指最多只能戴一枚。3、清洁环境卫生（收银台、更衣室、货场、员工休息室、吊顶、灯具、风幕机空调）、货仓、调试音响、检查电路、灯光充足。4、整理货品、更换陈列等，保持卖场清