医品圈的发展与实施质量的定义品质管理的五种方式质量控制理论的发展阶段质量控制与管理的发展质量管理的传统方法什么是TQM管理方法？TQM定义（一）TQM定义（二）全面质量管理（TQM）的内涵全面品质管理TotalQualityManagement全面质量管理的发展与兴起全面质量管理的意识成功推行TQM所需要的质量理念为什么要进行TQM？TQM推动者指南竞争标杆矩阵可以良好测量公司内TQM推行进度的竞争标杆矩阵美国TQM主要容日本CWQC主要内容品管圈的基本认识何谓品管圈活动？管圈活动的定义TQM管理原则领导TQM基本做法品管圈活动的精神品管圈活动的目的-1品管圈活动的目的-2品管圈活动的成果如何推动医院医疗品质管理医院推动TQM的步骤医品会组织章程各厂、部执行委员肆、任务伍、职责伍、职责品管圈圈会品管圈的圈会常见问题点如何开好圈会其他活动团结：通过团结圈全员参与，凝聚共识，发挥组织最大功能，追求企业永续经营。信心：经由活动竞赛、观摩交流、顾问辅导，培育优质人力，提高企业的竞争优势。落实：藉由团结圈与TPM活动的持续改善，维持日常管理，创造公司最大利益。2.2活动推进生产保全3.1教育训练3.2e化学习渠道QC活动概要通过事实、数据分析差异，弄清不良状况，决定目标QC步骤的三大功效QC步骤展开(开始)QC步骤展开(主题选定)QC步骤展开(现状把握)(1)决定活动的日程表QC步骤展开(解析)QC步骤展开(对策)QC步骤展开(效果确认)QC步骤展开(标准化)QC步骤展开(反省、残留问题点)QC步骤展开(今后的计划)总结、报告、发表发表重点医疗品质的构面-1医疗品质的构面-2甘地:自己要有所改变，世界才会跟随改变“youmustbethechange，youwanttoseeintheworld＂