品管圈的实施及工具的应用品管圈概述品管圈概述品管圈分类品管圈活动的运作品管圈活动的目标品管圈活动的好处QC七大手法新QC七大手法4各图表工具用途定义：用来记录事实与分析事实的统计表，将有关项目和预定收集的数据有系统地加以汇总，以便于现况的掌握与了解。什么时候使用查检表？1.日常管理2.特别调查3.取得数据数据的收集运用数据应注意的重点从六个角度来检讨问题的合理性追根溯源，接近问题的最根本原因标题（What）:检查的目的是什么？理由（Why）：要检查哪些项目，为什么？人员（Who）:由谁来检查？时间（When）:什么时候开始检查？需要多久？地点（Where）:在什么地方进行检查？方法（How）:用何种方法进行检查？甘特图（又称进度表、顺序表、日程进度表），甘特图是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动项目，线条表示在整个期间计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行及实际进展与计划要求的对比，虚线表示计划，实线表示实施。在QCC活动十大步骤中，甘特图是拟定活动计划书阶段必备的工具。Plan（从主题选定到对策拟定）30%的时间Do（对策实施）：40%的时间Check(效果确认和标准化)：20%的时间Action(检讨与改进)：10%的时间如果实施线与计划线不符，各步骤负责人应记录两者的差异原因，以便于活动后的检讨与改善柏拉图又称为排列图，是一种“80-20原则”，即造成不良后果的原因有很多，但影响较大的只有20%左右的原因，此20%的影响度约占80%。它是区分最关键项目，分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。“抓主要矛盾、抓重点、抓关键”柏拉图的构造如何分析柏拉图常用于品管圈的“解析”步骤，绘制鱼骨图有演绎法和归纳法两种：演绎法：将原因预先分成几大要因，例如人、机、料、法、环等五大要因。归纳法：每位圈员各写几个原因，再将大家的原因集合起来，删去重复的部分，再加以分类。鱼骨图的绘制绘制鱼骨图应注意事项绘制鱼骨图应注意事项分析问题如何绘制鱼骨图原因如何确定要因绘制鱼骨图时常见的问题什么是关联图？围绕原因—结果，目的—手段等具体缠绕复杂关系的问题，将所有的要因全部列出，把现象与问题有关的各种因素串联起来的图形。通过连图找出与此问题有关系的一切要因，从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策。关联图判别方法头脑风暴法—奥斯本头脑风暴法——四大原则头脑风暴法——四大原则头脑风暴法——四大原则头脑风暴法——四大原则雷达图——无形成果品管圈的组成是动的？是静的？找出问题点的方法如何找问题品管圈实施第二步：拟定活动计划书48第三步：现状调查（对问题进行分析）第四步：目标设定第五步：原因分析第六步：对策拟订第七步：实施对策与评价第八步：效果确认标准化在品管圈活动中的角色有标准——实施，适用部门推广无标准——制订标准不合理——修订不遵守、不执行标准——再教育第十步：整理资料、成果发布总结管理工具的特点总结管理工具的特点——相互贯通总结管理工具的特点改变自己,成就新的自我！