酒店店长岗位职责.docx
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酒店店长岗位职责酒店店长岗位职责在生活中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编精心整理的酒店店长岗位职责,欢迎大家分享。酒店店长岗位职责11)对酒店的经营成果:营业额、GOP、品牌度(知名度、美誉度)负主要职责;2)对酒店内部行政管理:流程、管理制度、酒店品质、人员配置等负全面职责;3)对酒店经营定位是否合理,促销、人力、水平、成果是否有效负主要职责;4)对酒店队伍素质提高,特别是员工队伍的建设负主要职责;5)对其所行驶的所有权利的后果负责;6)有定期(月度)向运营部总监汇报报告、总结、计划的`职责;7)对于重大销售方案有提前报区域总的职责。酒店店长岗位职责2岗位职责:1、全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;2、负责酒店团队的建立、培养和管理,提高酒店的服务质量和员工素质;3、根据管理公司下达的各项任务指标,配合营销推广部执行市场营销工作,并严格控制经营成本和各种费用开支;4、与管理公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;5、负责维护酒店对外的公共关系,塑造良好的内、外部形象;6、关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;7、完成管理公司交办的其他工作。任职要求:1、3年以上相关工作经验2、熟悉酒店操作流程,具体管理过前厅,客房,销售,餐厅等部门,有较强的管理和沟能力3、形象端庄,举止得体,有高度的`工作责任心和工作热情,良好的团队合作精神4、能承受一定的工作压力,有较强的工作责任心5、具有一定的酒店筹建经验酒店店长岗位职责31、完成公司制定的销售任务及各项经营指标,并能有效的控制运营成本;2、负责门店的日常工作管理,保证各部门的服务水准,制度相关的.计划,对下级管理人员及员工下达任务,布置工作,并进行指导和监督。4、负责门店安排与联系房间维修和保养维护;5、能够及时处理突发事件,能够及时处理好客户的投诉等;6、能够根据公司需求拓展相关业务等。酒店店长岗位职责41、制定加盟店的销售方案,并与加盟业主一起推进落实;2、优化加盟店的前厅服务流程,提升前台办理入住和退房的`效率;3、协助管理加盟店的布草及保洁工作,保证客房卫生水平和清洁效率,并管理好布草库存;4、协助安排加盟店的工作人员的分工与考勤,对工作人员进行日常业务培训;5、建立、维护良好的公共关系,处理客诉,协助加盟业主应对突然事件;6、按时完成管辖加盟店的运营报表和财务对账等数据分析工作;7、积极影响业主认同支持公司的服务标准,提升顾客入住体验。酒店店长岗位职责51、全面负责酒店日常经营和管理工作;2、确保与投资人的良性沟通,并能完成酒店各项经营和管理指标;3、执行酒店品牌对加盟店的管理和要求,保持品牌形象;4、做好线上ota的.产品维护,价格、库存的调整管理工作;5、有效提升加盟店综合服务能力,有效提升顾客对酒店满意度。酒店店长岗位职责61.全面了解公司政策及运作程序,严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度,努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标,严格控制各种费用支出;2.坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程,接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导,服从公司统一管理,努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;3.全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作,全权处理各种突发性事件,在自己权力范围内无法解决的,应及时向总经办汇报;4.负责落实公司统一策划的.营销促销计划,对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动,应报公司批准后方可实施;5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养,监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;6.有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与公司良好关系,建立顾客联系档案,以便更好的服务客户;7.积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;8.参加公司周主管例会,向公司汇报本酒店一周工作,并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会,及时发现并督促解决存在问题。酒店店长岗位职责71、全面管理单店整体运营,确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;2、统筹单店品牌标准落地执行;3、完成酒店周边市场调研,分析竞争对手运营情况,制定有效营销方案与销售策略;4、监督与指导店人事管理工作,确保人事流程符合集团框架,保持人才选用育留环节稳定有序。5、完成集团公司交付的工作任务。酒店店长岗位职责81、根据公司经营目标,制定年度预算和经营实施计划2、随时分析研究市场变化与发展趋势,审定酒店价格体系和酒店拓展方案。3、组织销售,全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标4、根据指标做好成本控制,做好每周的销售分析和每月的经营分析5