什么是生产运作计划?三种主要的生产计划1、综合计划(生产大纲)2、主生产计划(MPS)3、生产作业计划相关需求物料的概念相关需求物料的概念（例）生产运作计划的制定程序制定综合计划的两种基本决策思路两种制定策略基本关系式其它约束条件成本不同制定策略下的计划结果举例表3有关成本、工时和库存数据材料成本100元/件库存成本1.5元/件·月缺货成本5元/件·月外协边际成本20元/件（注：外协价格－材料成本）人员招聘与培训成本200元/人人员解聘费用250元/人单位产品加工时间5小时/件正常人工成本4元/小时加班人工成本6元/小时期初库存400件所需安全库存月需求预测量的25％表4不同计划策略下的计划结果基本策略总生产成本（元）生产计划1调节生产速度和人员水平172800（改变工人人数，每天工作8小时）生产计划2保持生产速度和人员水平不变162488（变动库存与缺货量）生产计划3保持生产速度和人员水平不变160000（固定下限人数，其余外包）生产计划4调节生产速度，但保持人数不变165491（加班）制定综合计划的优化方法两种方法的基本假设事例:TR公司生产各种油漆，油漆的需求具有季节波动特性，通常第三季度是需求高峰。需求预测和有关的成本数据如表1、表2所示。此外。现有库存量为250千加仑，所希望的期末库存为300千加仑。公司现在打算根据表3所示的生产能力计划来制定综合生产计划。按照公司的经营方针，不允许任务积压和库存缺货。表2成本数据（单位：千加仑）库存成本0.3元/季度·单位正常生产成本1.0元/季度·单位加班生产成本1.5元/季度·单位外协成本1.9元/季度·单位表4TR公司的最优综合计划（单位：千加仑）季度正常生产加班生产外协库存1450902051024509020040037501502000445090110300如何制定主生产计划(MPS)？期初库存期初库存主生产计划制定中的技巧问题服务运作活动计划与控制的特殊性如何安排需求:1、预约(医生、律师、咨询、汽车修理等)2、预订(饭店、航空、铁路等)3、排队等待(餐馆、银行、邮局、理发店等)如何调节需求：1、价格杠杆2、开发附带服务如何安排能力：1、促使顾客主动参与2、扩大服务人员技能3、灵活的日程计划4、改进服务提供系统的设计与布置