楼盘销售基本流程及岗位制度优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）第一章、岗位基本流程项目经理岗位基本流程图制定营销计划→竞选项目经理→接手项目→建立团队→进场前准备→正式进场→销售业务管理→项目结算→销售总结→撤盘工作流程分解：制定营销计划→参与该项目竞争的项目经理着手了解项目熟悉项目基本情况制定营销计划竞选项目经理→所有参加竞选项目经理的递交营销计划参加现场竞选演讲参加竞选答辩胜出者接手项目接手项目→接到通知后，接手项目；熟悉发展商及项目情况，作好接手准备；建立项目档案。进场前准备→项目200问的形式；销售人员组织及培训；周边市场调查及竞争分析；组织项目200问、竞争市场及合同部分的考试。建立团队公开对外招聘销售经理培训考核上岗正式进场→给发展商发进场通知；落实销售资料（包括楼书、认购书、大、小定单、、收据、财务记录本等）；落实销售办公设施（包括谈判桌椅、复印机、机、点钞机、电脑等）；记录公司财产设施，并报行政部备案；组织销售人员熟悉现场环境。●销售业务管理→房号管理；认购书，大、小定单及合同管理；项目档案管理；项目结算；各类现场表格的使用；项目经理掌握销售折扣原则。●销售总结→月度销售总结；季度销售总结；阶段销售总结；整体销售总结。●撤盘给发展商发正式撤盘通知；列明撤盘后需要继续处理的工作事项；收回公司办公设施，整理各项目销售资料并归档。项目经理岗位职责项目经理是泰达公司的模范（做人、做事）；作为经理人，更重要的职责是影响和培育你的下属，建立有效的团队；倡导并行成良好畅通的沟通环境，坦率、不回避矛盾，即使解决问题；倡导清晰的，有计划的工作安排，不横加指责下属，提倡与下属保持理性的工作关系；维持团队的合作精神和整体工作氛围，增强团队的向心力；维护公司形象，有责任将公司要求的事项传达给团队的每一个人；良好的情绪控制力，是管理成熟的表现，倡导经理人对员工、合作者、发展者、顾客作出良好的处事态度；倡导经理人与客户保持理性的服务关系；提倡每位经理人保持清廉的工作作风；10、敢于承担责任、善于化压力为动力。销售业务管理房号管理1、房号管理的作用●房号是销售控制的根本，房号管理是对整个销售过程把握的关键；●房号管理直接影响物业顾问的情绪和工作质量。2、房号管理原则●项目开盘前，项目经理应重新检查房号表，并安排好相应的管理事宜；●房号保留及房号放开的信息必须公开传递，坚决避免因有人知道有人不知道而定重，或错失成交机会，以致干扰物业顾问的工作和状态；●避免多头管理，导致情况不清楚，或者安排的房号核准缺乏权威，物业顾问各行其是；●房号发生定重，后一位业主顾问承担全部责任。务必坚持先核准后定房的原则，若有违反程序者，应给予以处罚；●对公共事务协助较多的业务人员，可以照顾房号的方式奖励成单机会，并且以公开方式在团队会议上提出，以此传达你的判断和决定，鼓舞团队士气；●项目经理为配合销售而进行的房号留、放策略，在实施之前应与业务人员充分沟通，以确保业务人员按照策略执行；●项目经理是楼盘正常销售期间唯一的房号标准人；●临时定金保留房号的积极意义在于为正式成交打下基础，项目应基于以下原则进行判断和决策；（1）、在规定时间内（24小时）无论有无第二个成交机会，都留；（2）、超过规定时间无第二个成交机会可放、也可留；（3）、超过规定时间，第二个成交机会要交钱定房，则放。因此第一个机会面临补齐定金，经理可出面核实，但无论如何决定，应充分沟通。另外，避免一个房号为了一个客户进行多次决定。二、认购、大小订单及合同管理1、领用权限●项目经理●项目经理指定专职人员2、领用程序及使用原则●楼盘专项认购书、大小订单由项目经理与发展商统一编号，核对数量，做好编号登记；●开盘前由项目经理或指定专职人向公司统一领取，按公司规定办理零用手续；●项目经理或指定专职人在领用认购书、大小订单及合同后必须存放在保险柜，不得随意散发和摆放；●所有销售人员在领用各项资料时，必须有专门的登记本进行登记，写明领用日期、数量、编号、领用人姓名；●售楼人员在确定顾客购买意向后，方可向项目经理或专职人员领用其相关资料；●认购书、大小订单的填写和签署必须待客户交钱或交足定金后方可填写（合同需交清首期），不得提前填写，不得将空白认购书、大小订单或合同交由顾客；●所有填写内容必须清楚，文字端正，不得篡改，日期填写一致，金额大，小一致，所有小写金额数字前必须填写币种符号，补充条款须经相关主管批准后方可填写，认购书需项目经理审核签字；●实习员工填写尾数纸、认购合同必须由项目经理审核确认，方可与顾客签署；●楼盘认