卓越绩效自评报告阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司2015年7月20日目录组织概述.......................................1.1组织的环境..................................1.2组织的关系..................................组织面临的挑战.................................2.1竞争环境....................................2.2战略挑战....................................2.3应对挑战的绩效改进系统......................组织发展蓝图...................................自我评价.......................................4.1领导........................................4.2战略........................................4.3顾客与市场..................................4.4资源........................................4.5过程管理....................................4.6测量、分析与改进............................4.7经营结果....................................5.综合评价及打分表................................PAGE\*MERGEFORMAT73组织概述1组织描述阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司（以下简称我公司）成立于1996年，属于纺织业民营企业，主要经营针织毛纺绒服装、羊绒、驼绒、驼毛、绒被胎、成品被、驼绒及羊绒毯、驼绒及羊绒披肩制造销售，自营各类商品的进出口。公司总资产达1.8亿元，拥有职工80名，其中科技性人才8名，拥有产品展厅、销售场所、培训中心、企业研发中心、办公、生产厂房占地面积8万余平方米，各种生产及技术设备120台。2014年我公司收购驼毛200余吨、羊绒50余吨，加工各类驼绒及羊绒制品3.8万件，2014年公司实现实现销售额3000余万元，利润总额达634万元。共出口创汇100余万美元，2006年我公司被自治区科技厅认定为民营科技企业，并于2008年通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，同年在阿拉善盟经信委、科技局、工会的联合指导下我公司成立了企业研发中心，所研发成功的“驼绒精纺轻薄型面料”被自治区科技厅登记为内蒙古自治区科学技术成果。我公司曾先后获得“内蒙古自治区著名商标”、“中国著名品牌”、“盟旗两级重合同守信用单位”等多项荣誉，并被消费者协会评为“诚信单位”，现已成为内蒙古自治区农牧业产业化龙头企业。1.1组织的环境a）主要产品和服务及其交付方式公司主要从事驼绒及驼绒制品的加工与销售，目前公司的生产规模、产品交付方式、途经见表1.1a。表1.1a公司生产规模、产品及其交付方式序号部门产品项目产量商标交付方式、顾客群备注1工厂水洗分疏驼绒60吨驼中王出口海运/意大利服装面料厂商2工厂驼绒针织衫裤14000件驼中王实体店零售、物流及快递邮寄/北方客户3工厂驼绒毯9000条驼中王实体店零售、物流及快递邮寄/欧美及国内高端客户4工厂驼绒被10000床驼中王实体店零售、物流及快递邮寄/国内大众客户5工厂驼绒披肩6000条驼中王实体店零售、物流及快递邮寄/欧美及国内高端客户b）企业文化公司的企业精神、使命、价值观等，结合公司实际情况提出企业愿景。企业精神：坚韧不拔、不怕困苦、知难而进、自强不息（骆驼精神）。企业使命：将骆驼文化发扬光大、将驼绒制品发扬光大企业核心价值观：做拥有骆驼一样优秀品质的人、做拥有骆驼一样有顽强生命力的企业。企业愿景：将阿拉善双峰驼绒制品推向全球，打造世界第一的驼绒制品品牌。c）员工的基本情况：公司职工总人数为80人，员工基本情况见表1.1c。表1.1c员工基本情况表1．职工人数803．学历构成人数所占比例其中：公司高管人员3本科及以上56%部门、厂级管理人员6专科生2025%员工71中专及以下5569%2．年龄构成人数所占比例4．构成人数所占比例50-55岁以上33%管理人员911%40-49岁3038%工程技术人员810%30-39岁3544%生产员工6363%20-29岁1215%员工年龄、