第七章供应链管理方法一、快速反应的概念从70年代后期开始，美国纺织服装的进口急剧增加，到80年代初期，进口商品大约占到纺织服装行业总销售量的40%。针对这种情况，美国纺织服装企业一方面要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口；另一方面进行设备投资来提高企业的生产率。但是，即使这样，价廉进口纺织品的市场占有率仍在不断上升，而本地生产的纺织品市场占有率却在连续下降。为此，一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”。一方面通过媒体宣传国产纺织品的优点，采取共同的销售促进活动；另一方面，委托零售业咨询公司Kurtsalmon从事提高竞争力的调查。Kurtsalmon公司在经过了大量充分的调查后指出，虽然纺织品产业HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/3235.htm"\t"_blank"供应链全体的效率却并不高。为此，Kurtsalmon公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/58439.htm"\t"_blank"信息资源，建立一个快速反应系统（quickresponse）来实现销售额增长。1984年，美国服装纺织以及化纤行业成立了一个委员会1985年该委员会为提高美国消费者对本国生产服装的信誉度开始做广告。1985～1986年，KurtSalmon咨询公司进行了分析，结果发现，尽管系统的各个部分具有高运作效率，但整个系统的效率却十分低。整个服装供应链，从原材料到消费者购买，总时间为66周：有11周时间在制造车间；40周在仓库或转运；15周在商店；各种费用非常大，更重要的是，基于不精确需求预测的生产和分销，因生产数量过多或过少造成的损失更大。整个服装供应链系统的总损失每年可达25亿美元，其中2／3的损失来自于零售商或制造商对服装的降价处理以及在零售时的缺货。1、快速反应的定义快速反应是制造商为了在精确的数量、质量和时间要求条件下为客户提供产品，将订货提前期、人力、物料和库存的花费降低到最小；同时强调系统的柔性以便满足竞争市场的不断变化，要求供应商、制造商以及分销商紧密合作，通过信息共享共同预测未来的需求并且持续监视需求的变化以获得新的机会。2、快速反应对厂商的优势（1）更好的顾客服务快速反应零售商可为店铺提供更好的服务，最终为顾客提供更好的店内服务水平。由于厂商送来的货物与承诺的货物是相符的，厂商能够很好地协调与零售商间的关系。长期的良好顾客服务会增加市场份额。（2）降低了流通费用由于集成了对顾客消费水平的预测和生产规划，就可以提高库存周转速度，需要处理和盘点的库存量减少了，从而降低了流通费用。（3）降低了管理费用因为不需要手工输入订单，所以采购订单的准确率提高了。额外发货的减少也降低了管理费用。货物发出之前，仓库对运输标签进行扫描并向零售商发出提前运输通知，这些措施都降低了管理费用。（4）更好的生产计划因可以对销售进行预测并能得到准确的销售信息，厂商可以准确地安排生产计划。3、快速反应对零售商的优势（1）提高了销售额（2）减少了削价的损失（3）降低了采购成本（4）降低了流通费用（5）加快了库存周转（6）降低了管理成本4、实施快速反应的效益提高顾客满意度提升供应链运作效率缩短提前期快速反应系统(QR)是指通过HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%95%86"\o"零售商"零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/EDI"\o"EDI"EDI等HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF"\o"信息技术"信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%85%8D%E9%80%81"\o"配送"配送方式连续补充商品。以此来实现HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E9%A2%9D"\o"销售额"销售额增长、HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%9C%8D%E5%8A%A1"\o"客户服务"客户服务的最佳化以及HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5