有效探寻客户需求(ppt文档可编辑修改).ppt
上传人:雨巷****轶丽 上传时间:2024-09-11 格式:PPT 页数:58 大小:11.9MB 金币:10 举报 版权申诉
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有效探寻客户需求了解探寻客户需求的意义掌握探寻客户需求的方法避免探寻客户需求的五个误区目录探寻客户需求的意义:探寻客户需求的意义:探寻客户需求的意义:情景课堂------老太太买李子记模拟老太太买李子里的小贩A\B\C,把整个过程变成我们钟表的销售过程,体会比较三种方式的不同钟表行业客户需求探讨:客户购买钟表产品的目的:超高端/奢侈客户一只猫的故事…“显性需求”运用提问获取与客户购买相关的基本信息分析,寻求方案姿势身体稍微前倾,表现出专注为客户提供良好的服务并创造业绩敏锐的观察能力是市场营销人员必须具备的特质之一,也是挖掘客户需求的基本前提!2.问题性问题(Problem):针对客户对现况的困难及不满提出问题互动环节------感受与体验重复对方的话,特别是和数字有关的互动环节------感受与体验情景课堂------把冰卖给爱斯基摩人课程总结:Thanks!