综合超市员工岗位职责汇编（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）前言适用范围适用于新大新综合超市及其各地门店的所有员工。目的本规范以量化形式确定了各个主要岗位的工作职责、任务、操作要求及主要动作分解，旨在提高各门店员工工作的规范化和标准化水平。益处通过阅读本规范，有助于缩短各部门员工的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，同时也作为考评各部门员工业绩的依据。员工岗位职责一览表收货员岗位职责理货员（补货员）岗位职责生鲜组员岗位职责收银员岗位职责客服员岗位职责防损员岗位职责超市入口员岗位职责超市主管岗位职责店长岗位职责店长助理岗位职责超市经理岗位职责会计出纳岗位职责采购岗位职责收货员岗位职责直属部门：收货部直属上级：收货部正、副主管适用范围：收货员、退货员、收货录入员岗位职责：严格按收货程序接收供应商货物配合电脑录入员查询商品数量按条码规则在商品正确位置贴条形码负责送货到楼面相应的位置负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物合理使用叉车及叉车的保养负责收货区域的卫生清洁工作指导或帮助供应商卸货执行退货工作指挥车辆停放，指导货物码放主要工作：确保收货商品名称与订单一致确保收货数量、重量准确无误严格把好收货商品的质量关优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品优先验收快讯商品保证条形码与商品准确无误按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码严格按商品码放原则码放商品保证送货车及叉车运送工作的畅通严格执行叉车及卡板的管理规定保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅所有收货单据的保存、整理、分类、归档善对供应商，保持和其良好的合作关系收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作收货设备的维护工作（叉车、卡板、电脑、打印机等）辅助工作：协助做好顾客服务工作协助做好库存盘点工作协助保安在收货区域内的防范工作防止闲杂人员在收货区域随意进出防火、防盗工作协助空纸皮的整理工作收货主要动作分解商品码放卡板上商品需交叉码放，高度不可超过1.4米货物搬运搬运每件商品必须先成蹲状,双手托起商品双手托起商品起身严禁投掷商品，应小心轻放货物传递双手接送货物理货员（补货员）岗位职责直属部门：食品部、百货部直属上级：各部门主管、副主管适用范围：食品区、百货区的理货员岗位职责：保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源保持销售区域的卫生（包括货架、商品）保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满及时收回零星物品和处理破包装商品保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序先进先出，并检查保质期事先整理好退货物品，办好退货手续微笑服务，礼貌用语主要工作一、补货补货时必须检查商品有无条码检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查商品与价格卡要一一对应补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象补货要做到先进先出检查库存商品的包装是否正确补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货检查商品有无条形码货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放货品与价格卡一一对应不补货时，通道上不能堆放库存不允许随意更改排面破损／拆包货品及时处理三、促进销售，控制损耗依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量及时回收零星商品落实岗位责任，减少损耗四、价签／条码按照规范要求打印价格卡和条形码价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁条形码应贴在适当的位置五、清洁通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留货架上无灰尘、无油污样品干净，货品无灰尘六、整库／库存／盘点库房保持清洁，库存商品必须有库存单所有库存要封箱库存商品码放有规律、清楚、安全盘点时保证盘点的结果正确辅助工作一、服务耐心礼貌解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息及调解一些顾客纠纷制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报二、器材管理卖场铝梯不用时要放在指定位置封箱胶、打包带等物品要放在指定位置理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方三、市调按公司要求、主管安排