管理广告、销售促进和公共关系什么是广告，在广告开发过程中涉及哪些步骤和内容？为什么销售促进日益增长，怎样制定销售促进决策？公司怎样在它们的营销组合中最好地开发潜在的公共关系和公共宣传？广告是由明确的主办人发起，通过付费的任何非人员介绍和促销其创意商品或服务的行为。（1）任务――Mission：广告的目的是什么？（2）资金――Money：要花多少钱？（3）信息――Message：要传送什么信息？（4）媒体――Media：使用什么媒体？（5）衡量――Measurement：如何评价结果？广告的5Ms（1）确定广告目标可能的广告目标（2）广告预算决策（3）广告信息选择（3-1）广告信息的产生12种诉求的例子（3-2）广告信息的评价和选择形式语调、用辞和标题版式（3-3）社会责任观点（4）媒体决策（4-1）决定触及面、频率和影响下一个任务是决定多少次展露E*，才能导致A*的目标受众知晓度。展露对于目标受众知晓度的作用取决于它的触及面、频率和影响。触及面（R）：在一定时期内，某一特定媒体一次最少能触及的不同的人或家庭数目。频率（F）：在一定时期内，平均每人或每个家庭见到广告信息的次数。影响（I）：使用某一特定媒体的展露质量价值。触及面、频率和影响之间的关系：展露总数（E）：这是触及面乘以平均次数，即E＝R×F。它又被称为毛评点（GRP）。加权展露数（WE）：这是触及面乘平均展露频率，再乘以平均影响，即WF＝R×F×I。(Tobecontinued)各类主要媒体的概貌（4-2）在主要的媒体类型中选择（4-3）选择具体的媒体工具（4-4）决定媒体时间安排短期安排问题广告时机形式分类（4-5）决定在地理位置上的媒体分配（5）评价广告效果广告评分表广告调研技术（1）广告调研技术（2）二，销售促进（1）销售促进的目的（2）销售促进的主要决策（2-1）确定促销目标（2-2）选择促销工具消费者促销工具（主要类型）(Tobecontinued)(Tobecontinued)工具交易促销工具主要的交易工具制造商在交易促销种的挑战业务和销售队伍的促销工具（3）制定销售促进方案（4）预试销售促进方案（5）实施和控制销售促进方案（6）评价销售促进结果消费者促销活动对品牌份额的影响三，公共关系营销公关有关有助于完成下述任务：协助于开发新产品协助成熟期产品的再定位建立对某一产品种类的兴趣影响特定的目标群体保护已出现公众问题的产品建立有利于表现产品特点的公司形象营销公关的主要决策（1）主要的营销公关工具工具工具（2）建立营销目标（3）选择公共信息和载体（4）执行营销攻关计划（5）评估公共关系的效果END