医疗行业第一线员工处置行为之管理壹、緒論研究動機研究目的貳、理論背景與模式推導觀念性模式影響處置行為的直接、中介以及交互效果模式H1:情感承諾與創新性處置行為具有正向關係，而與越軌性處置行為具有負向關係H2:角色模糊、角色衝突及工作負荷與情感承諾都具有負向關係H3:工作負荷及角色模糊與創新性處置行為具有負向關係，而與越軌性行為具有正向關係H4:角色衝突與創新性處置行為及越軌性處置行為都具有正向的關係H5:因應資源(工作控制及社會支持)與情感承諾具有正向關係H6:因應資源與創新性處置行為具有正向的關係，而與越軌性行為具有負向的關係H7:因應資源(工作控制及社會支持)會減緩壓力源對情感承諾的負向影響H8-1:工作控制及同事支持會增強壓力源對越軌性處置行為的正向影響，而減緩壓力源對創新性處置行為的負向影響H8-2:上司支持會減緩壓力源對越軌性處置行為的正向影響及壓力源對創新性處置行為的負向影響處置行為之涵義情感承諾影響處置行為的直接效果壓力源影響情感承諾與處置性行為的直接效果壓力源影響情感承諾與處置性行為的直接效果(續)壓力源影響情感承諾與處置性行為的直接效果(續)因應資源影響情感承諾與處置性行為的直接及交互效果因應資源影響情感承諾與處置性行為的直接及交互效果(續)前因變數對於例行性處置行為的影響参、研究方法控制變數敘述性統計、相關係數以及Cronbachα係數肆、實證結果只包含達0.05顯著水準之因徑圖伍、討論壓力源與情感承諾之影響因應資源之影響綜合影響陸、結論應用此研究發現之限制Q&A前因變數對處置行為及情感承諾之階層回歸分析結果