第09章决策支持系统管理决策问题企业采购原材料时应该选择哪家供应商?如何根据客户的信用度，确定是否给予贷款?怎样确定合理的库存量?如何选择最佳运输路径?连锁门店应该选在什么位置比较合适?[案例]大型投资谈判的决策支持系统9.1决策支持系统DSS经营决策者二、决策支持系统的特征用来解决半结构化和非结构化问题用于辅助决策，而不是代替决策者决策强调由非计算机人员（管理者）以交互会话的方式使用DSS把模型、分析、人工智能与数据库、数据仓库和数据挖掘技术结合起来三、决策支持系统的组成结构三库结构的DSS由数据库、模型库、方法库三库，和信息服务、科学计算、决策处理三功能及人机交互系统组成。分析系统部件决策者支持群体对非结构化问题进行共同决策每个人在他们各自的微机终端前工作输入的数据在服务器上集成并可在公共屏幕上显示一、人工智能（AI)二、专家系统专家系统的特点：能够进行某些人们求解的工作它以规则或框架的形式表示知识它可以和人进行相互对话它们能同时考虑多个假设专家、开发人员