信息系统维护企业信息管理师（助理级）4信息系统维护4.1系统维护基本知识一、学习目标4.1系统维护基本知识二、技能和方法（1）系统软件维护（2）系统硬件维护（3）系统网络维护4.1系统维护基本知识三、相关知识（一）操作系统的功能和类型操作系统的主要功能是管理计算机中的资源，包括：①处理器管理②存储器管理③设备管理④文件管理⑤作业管理①批处理操作系统②分时操作系统③实时操作系统①批处理操作系统②分时操作系统③实时操作系统（二）计算机的工作环境（三）计算机硬件的日常维护（四）常见故障的排除方法4信息系统开发4.2应用系统管理一、学习目标4.2应用系统管理二、技能和方法（1）发现并修正应用程序测试未发现的问题。（2）针对管理活动的变化（用户需求变化）进行的应用系统修改、增加。（3）由于硬件及相应的系统软件更新，必须对应用系统软件进行维护。（1）通过信息系统的基本结构、功能结构分析应用系统的组成。（2）通过分析信息系统的网络计算结构理解具体应用系统的运行机制和原理。（3）找出并设法解决应用系统运行的故障或潜在隐患。4.2应用系统管理三、相关知识（一）应用系统维护分类（二）应用系统基本功能分类（三）信息系统的基本结构（四）信息系统的功能结构需求计划管理主生产计划制定（五）信息系统的网络计算结构（1）集中式处理模式集中式处理模式的工作方式（2）文件服务器模式（3）客户机/服务器模式（C/S模式）客户/服务器模式的工作原理文件服务器模式与C/S模式的工作原理比较例（4）浏览器/服务器(B/S)模式计算机应用的三层结构浏览器/服务器计算模式的结构浏览器/服务器计算模式的特点B/S模式改变了计算机应用系统面貌B/S模式从技术上保证需要向潜在用户提供服务的应用的实现ERP系统与传统MIS的关系4信息系统开发4.3数据维护一、学习目标4.3数据维护二、技能和方法4.3数据维护三、相关知识（一）数据管理系统的演变过程（1）数据管理系统的演变过程①人工管理阶段数据人工管理阶段示意图②文件系统阶段■文件系统的应用使我们可以将程序和数据分离开来。■多个应用程序之间可以共享一个或多个数据文件，但仅实现了数据的文件级共享，数据和程序间仍缺乏独立性。文件系统阶段示意图②数据库系统阶段数据库管理系统阶段示意图（2）数据组织形式（3）关系数据库标准语言SQLSQL语言的基本操作①数据定义操作②数据操纵操作第四章信息系统开发4.4系统备份与恢复一、学习目标4.4系统备份与恢复二、技能和方法（一）数据备份的两种类型数据备份的各种方法（二）数据恢复的方法4.4系统备份与恢复三、相关知识（一）导致系统出现故障的原因（二）硬件冗余保护（三）数据库备份策略（四）计算机病毒的防治（1）计算机病毒的检测方法（2）计算机病毒的清除原则（3）计算机病毒的清除方法（4）计算机病毒的防治策略（4）计算机病毒的防治策略（续）（5）网络环境下的防病毒策略忠告做好信息系统运行维护工作的重要保障是严格的管理制度和良好的工作习惯。