本模块的基本描述与企业业务相关的信息系统1）业务处理：管理信息系统(MIS)2）全球商务：电子商务系统(ECS)与企业决策相关的信息系统3）决策定量处理：决策支持系统(DSS)4）决策定性处理：专家系统（ES）知识管理系统(KMS)与企业信息发布相关的信息系统5）办公事务处理：办公自动化系统(OAS)6）内部信息发布：企业内部网(Intranet)7）合作伙伴之间信息发布：企业外部网(Extranet)2与企业业务相关的信息系统早期的模式：不关注业务流程，只关注其数据处理结果；以数据的录入、存储、输出为目标。问题：业务流程仍需要人控制，对企业执行力、内控能力的提高无作用。例：物品的入库无信息流、MIS与业务流程无关3与企业决策相关的信息系统事务处理（TPS：TransactionProcessingSystems）：完成企业中内部业务，如销售订单处理、出入库处理等生产：茶叶配方，受气候影响不确定主要功能：市场营销、产品销售、客户服务与支持、客户分析…2与企业业务相关的信息系统制造资源计划（MRP-II)采用预测模型（F2），预测销售水平（Y）。引导信息管理中心：对潜在客户进行营销和处理其信息查询学校排课、航空公司的航班时刻表、航空公司航班的定价与折扣、物流的最优运输路径；电子商务的定义（很多）：知识：管理知识、建模知识、模型求解知识、…从信息视角分析鸡西煤矿物资管理中的问题。（CRM：CostumerRelationshipManagement)信息时代企业业务的特征？制造资源计划：MRP-II原理：构建决策问题的模型，通过求解模型，得到决策问题的解涉及的业务：订货、发货、收货、质检、入库/退货、收退货供应链关系管理：SRM作用：增强企业内部的协同能力4与企业协作相关的信息系统5IS的总体结构与集成6实际中的典型IS实用软件：各类资源管理系统、各种开发工具/计算机语言、组件、中间件等问题的模型：Y=F2（F1（X））从信息视角分析鸡西煤矿物资管理中的问题。以电子方式进行商务交易。例如：物品的入库业务流程：事务处理（TPS：TransactionProcessingSystems）：完成企业中内部业务，如销售订单处理、出入库处理等待解决的问题：在满足MPS需求的前提下降低库存主生产计划(MPS:MasterProductionSchedule)企业的规章制度、企业流程等采用回归模型（F1），确定顾客的购买模式；信息流：向下信息流、水平信息流客户支持中心：处理客户服务请求orIntranet系统信息系统是如何工作的？定量+定性：数据、模型、知识以电子方式进行商务交易。7IS的开发课堂讨论课后复习谢谢观看