家政服务网络信息中心建设项目预算方案家政服务网络信息中心第PAGE-113页家政服务网络信息中心建设项目预算方案目录TOC\o"1-5"\h\z\uHYPERLINK\l_Toc2136术语及概念解释PAGEREF_Toc21364HYPERLINK\l_Toc10328第一部分项目背景PAGEREF_Toc103285HYPERLINK\l_Toc14913一、建立现代服务业、具有巨大的发展空间和市场潜力PAGEREF_Toc149135HYPERLINK\l_Toc14201二、整合多方资源、创新商业模式PAGEREF_Toc142016HYPERLINK\l_Toc19694三、家政服务网络中心的建设规范PAGEREF_Toc196946HYPERLINK\l_Toc13157四、有效推动和谐社会建设PAGEREF_Toc131577HYPERLINK\l_Toc248124.1、推动了服务产业的快速发展PAGEREF_Toc248127HYPERLINK\l_Toc300194.2、提高城市品位，促进城市环境形象和公共管理的改善PAGEREF_Toc300197HYPERLINK\l_Toc25196第二部分家政服务网络中心建设目标与原则PAGEREF_Toc251969HYPERLINK\l_Toc22935一、建设目标PAGEREF_Toc229359HYPERLINK\l_Toc165281.1、行业信用平台PAGEREF_Toc165289HYPERLINK\l_Toc196881.2、供需衔接平台PAGEREF_Toc196889HYPERLINK\l_Toc122961.3、行业细分平台PAGEREF_Toc1229610HYPERLINK\l_Toc190371.4、客观公正的评价平台PAGEREF_Toc1903710HYPERLINK\l_Toc234741.5、支持行业可持续发展的平台（拓展方案部分）PAGEREF_Toc2347410HYPERLINK\l_Toc17511二、平台设计原则PAGEREF_Toc1751111HYPERLINK\l_Toc151292.1、可运营PAGEREF_Toc1512911HYPERLINK\l_Toc286082.2、可管理PAGEREF_Toc2860811HYPERLINK\l_Toc179242.3、可维护PAGEREF_Toc1792412HYPERLINK\l_Toc27451第三部分、家政服务网络中心建设方案概述PAGEREF_Toc2745113HYPERLINK\l_Toc13692一、网络拓扑图PAGEREF_Toc1369213HYPERLINK\l_Toc21308二、家政服务网络中心业务功能视图PAGEREF_Toc2130814HYPERLINK\l_Toc17895三、平台功能视图PAGEREF_Toc1789515HYPERLINK\l_Toc1490四、家政服务业务的处理流程PAGEREF_Toc149016HYPERLINK\l_Toc192544.1、服务类工单PAGEREF_Toc1925416HYPERLINK\l_Toc176144.1.1、服务类工单的业务流程示意图PAGEREF_Toc1761416HYPERLINK\l_Toc120794.1.2、工单流转情况说明PAGEREF_Toc1207916HYPERLINK\l_Toc33934.2、咨询类工单PAGEREF_Toc339318HYPERLINK\l_Toc295304.2.1、咨询工单处理流程示意图PAGEREF_Toc2953018HYPERLINK\l_Toc307984.2.2、流程描述PAGEREF_Toc3079818HYPERLINK\l_Toc233344.3、投诉类工单PAGEREF_Toc2333419HYPERLINK\l_Toc223264.3.1、投诉工单处理流程PAGEREF_Toc2232619HYPERLINK\l_Toc184784.3.2、流程描述PAGER