门诊部管理制度实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）门诊部管理制度门诊工作制度认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策,自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务,主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志,并编目保存。对病员认真检查，合理治疗，科学用药.对疑难病人2次门诊不能确诊者，及时转上级医院。对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。医务人员工作时衣帽穿戴整洁,佩戴胸卡。保持环境清洁。依据国家有关价格政策,制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。关心体贴病员,态度和蔼,有礼貌，有耐心地解答问题,尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时,必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时,要亲自操作.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。处方制度具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。处方内容应包括:诊所全称、门诊号、处方编号、年月日、病员姓名、性别、年龄、住址、药品名称、剂型、规格及数量、用法、用量、医师签字、配方、发药人签字、药价。一般处方以三日量为限,对于某些慢性病或特殊情况可酌情适当延长。处方当日有效，超过期限须经医师更改日期，重新签字方可调配。医师不得为本人及其家属开处方。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的处方,应遵照国家有关管理麻醉药品的规定执行。6.药品及制剂的名称、使用剂量,应以中国药典及卫生部（省、市、区卫生厅局）颁发的药品标准为准.如医疗需要,必须超过剂量时，医师须在剂量旁重加签字方可调配。未有规定之药品可采用通用名.药品剂量、数量一律使用公制和阿拉伯字码书写。药品用量单位以克（g)、毫克(mg）、毫升（ml）、国际单位（iu)计算；片剂、丸剂、胶囊剂以片、丸、粒为单位，注射剂以支、瓶为单位，并注明浓度、含量。西药处方每一药品须另起一行。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品与普通药，内服药与外用药不得同开一张处方.处方必须由医师本人书写，不准代签，严禁先签好空白处方由他人临时填写药名、数量等.任何人不得摹仿医师在处方上签字.每张处方仅限１人。严禁以甲病人名字给乙病人开方取药。药品用法应写明冲服，含化、口服或皮下、肌肉、静脉注射，以及每次剂量和每日用药次数.外用药品应写明用法及用药部位药剂人员不得擅自修改处方，如遇缺药或处方错误等特殊情况需修改处方,应通知医师修改签字后才能调配。凡不合规定的处方,药剂人员有权拒绝调配及发药。药剂师（士）有权审核处方，指导并监督医生科学用药,合理用药,对于违反规定，乱开处方、滥用药者，药剂人员有权拒绝发药。项目书写完整，药名、剂型、单位、用法书写正确，不得涂改，如有修改时，医师应在处方修改处签字.处方年龄项应按实足“岁”或“月"填写。一般处方保存一年，到期登记销毁.处置、治疗室工作制度保持室内清洁整齐,做好治疗前的准备工作。严格执行无菌管理，无关人员不得入内。严格执行隔离消毒制度、防止交叉感染。严格执行无菌操作规程，操作时必须穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必须一人一针一管或使用一次性注射器、输液器。各种注射应按处方和医嘱执行，并事先询问有无过敏史，对病员热情、体贴。凡规定做过敏试验的药物,必须按规定做好注射前的过敏试验，注射后30分钟以后方可离开门诊。严格执行三查七对二注意.三查：查药品剂量、标签、有效期；七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法；二注意：给药前注意询问有无过敏史；用药后注意观察反应。换药时,先处理清洁伤口，后处理感染伤口。特殊感染不得在换药室处理。每做完一项处理，要及时清理,用过的一次性注射器和针头放入0。2%过氧乙酸中浸泡30分钟后回收统一处理。各种医疗用具，使用后均应