会计学3.知觉(zhījué)中的错觉3.知觉(zhījué)中的错觉几张经典(jīngdiǎn)错觉图总结(zǒngjié)色彩(sècǎi)色彩(sècǎi)色彩(sècǎi)色彩(sècǎi)色彩(sècǎi)色彩(sècǎi)色彩(sècǎi)色彩(sècǎi)4.风险(fēngxiǎn)知觉二、顾客(gùkè)的记忆与高级心理过程记忆(jìyì)的分类那些因素可以帮助顾客提高(tígāo)记忆呢？2.联想(liánxiǎng)与想象3.思维(sīwéi)三、顾客(gùkè)对饭店产品的认识第三节饭店顾客的情感情绪活动过程(guòchéng)与意志活动过程(guòchéng)〈〉情绪(qíngxù)与情感的区别与联系情感(qínggǎn)情绪具有两极性2.情感(qínggǎn)情绪的类型2.情感情绪(qíngxù)的类型3.顾客(gùkè)情感的表现和影响4.影响情感(qínggǎn)情绪的因素二、意志活动(huódòng)过程感谢您的观看(guānkàn)！内容(nèiróng)总结