实习报告1企业简介2003年，国内体育营销界的一颗新星——秦皇岛中北米高体育用品有限公司，于风景秀丽的渤海之滨北戴河冉冉升起。自成立之初，公司即负责瑞士专业轮滑品牌——“m-cro”品牌系列产品在国内北方十三省及一个直辖市的品牌管理、产品销售以及市场开拓与管理，短短几年内，便取得了令人瞩目的良好业绩。“m-cro”——源自瑞士的国际专业轮滑器材品牌轮滑品牌、滑板车的原创者，其产品包括各类轮滑鞋、护具、背包、滑板、滑板车等，是目前生产线最丰富、产品最全面的轮滑品牌之一。“m-cro”国内生产基地为广州中山万浩体育制品有限公司，公司占地36000平方米，拥有各类科研、技术人员百余名，具有实力雄厚的生产及产品研发能力，为国内轮滑生产企业的领航者和风向标。2003年，随着国内体育热潮的兴起和大众健身意识的转变，“m-cro”品牌全面进军国内市场。作为国内北方的分销公司，秦皇岛中北米高体育用品有限公司抓住这一商机，以敏锐的市场判断力、强劲的市场拓展和独特的俱乐部运营模式，迅速填补了北方轮滑市场的空白。目前，公司下辖十一个办事处，百余家加盟店，以庞大的销售网络、完善的渠道管理、专业的轮滑产品，共同构筑了蒸蒸日上、蓬勃发展的中北米高公司形象。在“诚信、简单、高效、务实”的企业精神引导下，公司聚集了大批轮滑精英，大家齐心协力，用心对待每一个合作伙伴，力争为每一个轮滑爱好者提供最优质的服务，共同为普及和发展中国北方的轮滑运动而不懈努力。秦皇岛中北米高体育用品有限公司的创新精神和不断寻求突破的传统在今天得到了延续，中北米高——正逐步成长为具有全国竞争力的体育营销巨人。2产品介绍“m-cro”品牌于瑞士苏黎士创立。创办人WimOuboter为产品设计师，是世界滑板车的原创者。m-cro为瑞士国家荣誉品牌、瑞士最可信赖的品牌之一。m-cro系列产品集合欧洲优秀创意，将先进的运动理念带进大众时尚生活，体现科技、健康、力量三者合一的精神，以人为本，品质为先，主要生产轮滑鞋，滑板车，滑板，护具，背包，休闲鞋，健走服，健走鞋，健走手杖等系列产品，以产品线丰富，适应国内轮滑及健走市场的特点深受爱好者的欢迎，公司在轮滑鞋领域无论知名度，美誉度，市场占有率均居国内轮滑市场榜首。并率先通过“国家体育用品质量监督检验中心”对各系列产品的检测，于２００６年被中国轮滑协会正式认定为“中国轮滑协会合作伙伴、中国轮滑协会推荐产品。米高轮滑作为国际知名品牌在中国发展自我的同时，也为中国轮滑事业的进步做出了一定的贡献。米高轮滑鞋系列产品包括儿童可调鞋、成人休闲鞋/功能鞋（包括FSK用鞋、平地花式用鞋、速滑鞋）等，这些产品均由欧洲优秀设计师亲自设计，款式新颖，功能卓越，每款产品均已通过欧洲安全标准TUV/GS验证，有效地提高了企业的经济效益与质量声誉。目前米高轮滑鞋在中国轮滑鞋业界排名上已位居榜首，中北米高将进一步深入改革,向高品质、高效益、高服务、高水平的一流企业前进。3企业销售模式或流程中北米高体育用品有限公司下辖十一个办事处，百余家加盟店，拥有庞大的销售网络和完善的渠道管理。我所实习的地点是秦皇岛市米高轮滑鞋的专营店，其销售流程为：顾客上门——了解顾客需求——介绍产品——处理异议——及时成交——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——定时回访客户。14实习具体内容6月14号早晨我正式到米高专卖店实习，鉴于我是大学生，对轮滑鞋的了解相对较多，我的工作是主要负责轮滑鞋的销售。郭经理给我做了引荐，并给我介绍关于秦皇岛市区的米高轮滑鞋的销售情况，以及企业面对的一系列竞争。最重要的是通过他的介绍我对米高轮滑鞋有了初步的了解，并让我熟悉一下实习环境，以及实习期间的注意事项等，虽然我只是个实习的在校学生，实习的时间也不长，但我非常感谢郭经理给我提供这次实习的机会，我会严格遵守店里的规章制度，向店里的销售人员学习更多的实践知识，使这次的实习变得充实而有意义。4.1推销前的准备了解公司以及轮滑鞋行业目前市场的基本情况，寻找产品的特征，优点，给顾客带来的利益，联系推销课程所学习的理论知识（所运用的推销模式、接近顾客、与顾客沟通、处理顾客异议、成交）更好的推销产品，掌握和了解顾客在购买轮滑鞋这块的消费心理，他们担心的主要有（质量，品牌，价格，安全，售后服务问题）。从顾客的心理这方面入手，抓住顾客的心理，从而更好的成交，提高成交率。4.1.1产品的特征轮滑鞋（Rollerskating）俗称旱冰鞋，也称溜冰鞋，是一种利用特别的轮滑鞋为比赛工具的竞赛项目，也是一种日常休闲的工具。轮滑有两种类型：1.是用铆钉将托盘镶在冰鞋底部，将轮子用螺丝母拧在托盘的轴承上，连鞋带轮全套出售；2.鞋和轮子分开销售的或只买轮滑鞋的轱辘及支架，买来后可由运动员自己安装。另外，