xx购物中心保洁标准作业流程（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）九方购物中心保洁标准作业流程目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc172108671"目的3HYPERLINK\l"_Toc172108672"保洁公司的工作目标和工作职责3HYPERLINK\l"_Toc172108673"保洁岗位工作范围与职责5HYPERLINK\l"_Toc172108674"保洁员仪容仪表及行为规范6HYPERLINK\l"_Toc172108675"保洁员文明服务用语规范8HYPERLINK\l"_Toc172108676"保洁服务标准及要求PAGEREF_Toc172108676\h12HYPERLINK\l"_Toc172108677"垃圾收集处理及操作要求15HYPERLINK\l"_Toc172108678"卫生消毒管理操作流程14HYPERLINK\l"_Toc172108679"清洁剂使用操作流程18HYPERLINK\l"_Toc172108680"广场砖清洁操作流程19HYPERLINK\l"_Toc172108681"水泥地面清洁操作流程PAGEREF_Toc172108681\h20HYPERLINK\l"_Toc172108682"地砖地面清洁操作流程PAGEREF_Toc172108682\h21HYPERLINK\l"_Toc172108683"花岗岩地面清洁操作流程PAGEREF_Toc172108683\h22HYPERLINK\l"_Toc172108684"玻璃清洁操作流程PAGEREF_Toc172108684\h23HYPERLINK\l"_Toc172108685"镜面清洁操作流程PAGEREF_Toc172108685\h24HYPERLINK\l"_Toc172108686"灯具清洁操作流程PAGEREF_Toc172108686\h30HYPERLINK\l"_Toc172108687"木器清洁操作流程PAGEREF_Toc172108687\h31HYPERLINK\l"_Toc172108688"特殊环境清洁操作流程PAGEREF_Toc172108688\h34HYPERLINK\l"_Toc172108689"卫生间保洁操作流程PAGEREF_Toc172108689\h36金属器具上光操作流程HYPERLINK\l"_Toc172108690"PAGEREF_Toc172108690\h37不锈钢清洁操作流程HYPERLINK\l"_Toc172108691"PAGEREF_Toc172108691\h38清洁保养常用的清洁剂HYPERLINK\l"_Toc172108692"40常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用HYPERLINK\l"_Toc172108693"43报修投诉流程HYPERLINK\l"_Toc172108694"47相关支持性文件HYPERLINK\l"_Toc172108695"661.目的为了规范九方购物中心外保的保洁公司，标准作业的事宜，以维护九方购物中心整体的服务水准和品质。2.保洁公司的工作目标与工作职责2.1负责九方公司的保洁工作，保证九方公司内外清洁卫生。2.2根据九方公司的实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。并及时保持与九方公司的沟通，了解需求，及时调整服务项目，满足业九方对保洁的各种需求。2.3刻苦钻研业务知识，提高服务技能。3.保洁岗位工作范围与职责3.1保洁主管/领班工作范围与职责3.2保洁员工作范围与职责按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。及时申报所属区域内相关的需维修项目。完成主管/领班临时指派的工作，并保证工作质量。及时报告所属区域内的安全及事故隐患。保证保洁范围内清洁无杂物。服从各级管理人员的领导，遵守九方购物中心的各项要求。严格按操作要求完成对所辖区域的保洁工作，达到工作标准。努力学习专业知识，提高岗位技能，更好地