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學習目標本章架構1.1統計學在商業與管理的應用統計學在財務領域的應用顧客關係管理資料採礦的進行步驟例1.1民國八十九年的總統大選例1.2幾個結帳櫃台才足夠?例1.3勝投王張誌家1.2敘述統計與推論統計敘述統計的實例—共同基金績效評估指標民調在選舉中能夠發揮預測之功能?例1.4民國九十年的全國失業率例1.5加權指數前十二大漲、跌點數1.2敘述統計與推論統計(續)1.2敘述統計與推論統計(續1)1.3統計學的方法