联系方式•地址：上海市国定路777号上海财经大学国际工商管理学院人力资源管理导论•邮编：200433Lecture1•E-mail：zhuzhou@mail.shufe.edu.cn朱舟•个人网页：http://www.mentors.cn/teachs.asp?username=zzhu教材及参考书•教材：–彭剑锋：《人力资源管理概论》，复旦大学出版社2003年版。授课日程•参考书：–雷蒙德·诺伊等：《人力资源管理：赢得竞争优势（第5版）》，中国人民大学出版社年版。2005共计17次课。–JamesBaron,DavidKreps:StrategicHumanResources,Wiley,1999.授课方式主要授课内容•课堂讲授•战略性人力资源管理•员工再配置概论•小组案例讨论（3-4次）•绩效评价与管理人力资源管理系统设课堂演示••工资报酬–计提交报告•福利–职位分析••培训与开发人力资源规划••管理人员开发•员工素质模型•招聘、测试与甄选1课堂基本规则•请在上课时间将手机置于静音状态•请在课余进餐导论•请积极参与案例讨论•举手提问或下课发表意见•请准时提交作业/报告竞争优势的获取核心能力•能够提供给消费者特殊价值的一系列技能可持续发展和技术的组合。竞争优势-Hamel&Prahlad外部途径：•提供企业在特定经营中的竞争能力和支柱内部途径：•外部行业选择优势基础的一组相异的技能、互补性资产•内部资源整合•把握竞争要点和规则。•内部能力培养•处理机遇威胁•变革与创新-Teece,Pisano&Shuen•组织资本和社会资本的有机组合。组织的核心能力-Ericsson&Mickelson核心能力核心能力要素的识别•组织内部一系列互补的知识和技能的组•价值性合，它包括洞察预见能力和一线执行能•稀缺性力，具有使企业的一项或多项业务达到世•难模仿性界一流水平的能力。•组织化-麦肯锡咨询公司•核心能力为组织自主拥有的、能够为顾客提供独特价值的，竞争对手在短时期内无法模仿的，各种知识、技能、技术、管理等要素的组合。2西南航空的核心能力西南航空的核心能力系统图方便•安全性安全低价准时高频率点对点方便•高吸引力低成本优化排程航线选择–准时高飞行频率维护成本高资本利用高效率–利润分享–城市间的点对点服务上座率更多航班无代理CEO的低价格作用•波音737无餐点周转快短途飞行人员甄选小型机场机型和培训行李检查企业文化减少空良好的劳动内部维护关门操作无晚点置区域关系人力资源及其特征人力资源管理·人力资源是指人的生产能力，它是以劳动者的数·人力资源管理是指为了完成企业管理量和质量表示的资源，是企业经营中最活跃最积极的生产要素。工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实·能动性践及制度安排。·时效性·智力性·可再生性·社会性人力资源管理的目标人员管理上的主要担忧确保企业员工（人力资源）被合理有效使•聘用不适合的员工；用的管理活动，即：•人员流动率高；（1）雇主从人力资源生产潜力的充分发挥中•员工积极性不高；获得最大可能的利益；•员工感到薪酬不公平；（2）公司雇员通过劳动从企业组织中获得预•员工缺乏培训，降低了企业效率；期的物质和心理两方面的回报；•劳资冲突，劳动者-管理者冲突；（3）实现企业长期的顾客满意最大化。•员工工作压力过重；•绩效评估随意性过大。3人力资源是否核心能力源泉？人力资源的价值性•价值性•推动变革提供出色的客户服务•稀缺性/独特性（KSA）••反馈客户需求难模仿性••达成最优质量•组织化•有利于流程完善•发展新的商业机会•直接影响效率和生产率•产品成本、服务成本和送货成本最小化•……人力资源的稀缺性/独特性人力资源的难模仿性•特殊人力资源无法从市场上轻易外购•杜邦：安全意识•无法购买和转让•西南航空：以顾客为本•难以复制和模仿•员工的知识、技能与能力有特殊性•必须接受实际工作经验的培育•与竞争对手存在差异性人力资源管理与核心能力Snell的人才的分类惟一性•Snell，战略-核心能力-核心人力资本模型支撑核心能力–核心人才独特人才核心人才的人力资本–独特人才–通用人才低价值高价值–辅助人才辅助人才通用人才普遍性4企业员工分类人力资源管理实践高独特型员工:核心员工:人力资源咨询师、心理学家、软件工程师、研发人员、研管理开发培训师、律师、建筑服究科学家、设