产品销售技巧什么是销售技巧?测试一下你的销售技巧课程主要内容行业特点及消费心理分析不同沟通类型顾客的特点不同购买风格顾客的特点易受外界影响，冲动性购买追求时髦，注重外观。挑剔，精打细算不同年龄顾客的消费特点不易达成合作的客户基本销售流程卖场基本销售流程等待顾客接近顾客观察顾客伺机接近伺机接近适当招呼——欢迎光临！——您好，×先生！——下午好，×小姐！——新年好，欢迎光临！打招呼的七“要”原则接近顾客互动环节了解需求了解需求的方法询问的内容及目的询问的重要性问题的种类开放式问题的使用请修改左边的问话，让“死话”变成“活话”，并把你的答案写在右边横线上。无法延续的问话可延续的问话您用过3G手机没有？____________________封闭式问题的使用引导式问题选择式问题聆听的重要性排除聆听的干扰努力抓住有效信息聆听反馈的语言方式：表示理解顾客的语言。重复对方的话。把你的理解加入到你的话中。提出试探性问题。聆听反馈的非语言方式：聆听的注意事项产品介绍FABE法则产品介绍的要点产品的展示产品的展示产品的展示异议处理什么是异议顾客为什么会有异议异议处理的方法——预先解决法异议处理的方法——认同转移法异议处理的难点——价格异议解除异议的注意事项解除异议实战演练尝试销售尝试成交的时机尝试成交的方法顾客无意购买的应对方法办理购机手续增值销售送别顾客回访顾客Z此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！