一、我们面临的时代挑战主要驱动力：①人口老化；②对更好的卫生保健服务的期望日趋高涨；③医学科技迅速进步；④卫生保健成本迅速增加。卫生工作在世界范围内普遍存在一个难题，“有限的供给，无法满足的需求，”所以必须进行卫生保健体制改革。护理工作作为卫生工作中的重要组成部分，必须加快护理专业向现代化发展的步伐。二、现代护理专业发展趋势三、发展的文化内涵与道德规范2、对医学本质与医学目的认识3、对护理功能再认识4、对护理专业道德规范的认识5、对管理者的启示四、服务礼仪在护理服务中的应用计划经济与市场经济体制下的医疗服务服务中的角色定值医务人员应具备的服务理念什么是优质的医疗服务如何提供优质的医疗服务注重首、末轮效应良好的职业形象如何塑造