人力资源管理（HRM)上海交通大学管理学院郑兴山（Ph.D)xszheng@sjtu.edu.cn2003年9月思考：企业中最重要的资源是什么？对人的管理和对物的管理有否区别？1.人力资源管理导论1.1人力资源1.1.1人力资源的概念资源：资财的来源（《辞海》）；泛指能用于创造财富、带来福利的要素或手段。可以分为人力资源和非人力资源两大类。管理学和人力资源管理的人力资源概念：能用于创造价值的、凝聚在员工身体上的体力、知识、技能、价值观等。人口经济学中的人力资源概念：全体人口或者社会劳动者人数；劳动经济学中的人力资源概念：劳动人口或者劳动力。人力资产：为某一特定经济实体在财务会计上拥有或者控制的人力资源人力资本：某些特定经济主体所预先投资而形成的，用来作为生产经营要素的，能带来价值增值的人力资产注意：在日常生活和相当的学术文献当中，“人力资源”、“人力资产”、“人力资本”都可以作为互换的同义词来使用。知识点：人力资源（humanresources)最早由管理大家德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中提出。德鲁克认为，与其他资源相比，人力资源的特殊性在于，它必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来经济价值。人力资源的特征主动性：人的创新精神、创造能力始终是人力资源的精髓可再生性：人本身、人的体能和知识、技能都是可以再生的高增殖性：掌握了知识、技能、经验的人所带来的投资的收益率远高于其它形态的资本收益率可变性：人力资源在形态上变化较大、在不可直接观察到的形态方面变化也很大时效性：人力资源的形成和作用效率要受其生命周期的限制1.1.2人力资源管理的形成和发展人力资源管理发展的历史演进过程劳工管理阶段（泰勒、法约尔为代表）人事管理阶段（梅奥为代表）人本管理阶段（即人力资源管理）（德鲁克、诺伊、德斯勒等为代表）知识点：1989年美国“人事管理协会”正式更名为“人力资源管理协会”，1990年将其出版物《人事管理者》和《人事通讯》改名为《人力资源》和《人力资源通讯》?劳工管理人事管理人本管理－人力资源管理阶段1920s前1920s~1970s1970s~today….人性假设经济人社会人复杂人管理思想核心人是“会说话的工具”；人的行为主要是金钱驱使所然?人是活生生的有各种需求特别是人际关系需求的；人的行为受到除金钱需要之外的其他社会需求等驱动人是复杂的，是“经济人”、“社会人”等的结合体；人的需要随情境变化而变化，它是在同一时间内各种需要的综合复杂结合管理的主要任务“胡萝卜加大棒”强调把注意力放在“劳资关系的管理”上，通过“工业民主”等手段来改善企业生产过程中的“人际关系”强调员工是企业重要的“利益相关者”，强调用包括有吸引力的薪酬、有效的企业文化和团队管理等新的管理方法代表人物泰勒、法约尔梅奥德鲁克、诺伊等?1.1.3现代人力资源管理的核心理念理论研究概况提出“人力资源”概念：德鲁克（1959）对“人力资源功能”进行阐释：Bakke(1968)提出“人力资本理论”：Schultz、Becker（1950s~1960s)提出并完善“人力资源管理”分析框架：Dessler(1974)、Foulkes（1975）、Cascio(1982)、（Week,1985)、Penezic(1993)、沃克（1999）、Noe(2001)人力资源管理的基本概念人力资源管理包括影响到公司和员工之间关系（人力资源）性质的所有管理决策和行为（Specktor,1984)人事与人力资源管理乃在于透过各种管理功能，促使人力资源的有效运用，以达成组织的目标（Schuler,1987)人力资源管理乃负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动（Sherman,1992)人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度（Noe等，2001）总结：人力资源管理是指为实现组织的战略目标所完成的与人员获取、选拔、开发、定薪等相关的一系列人员管理活动。（我的理解）人力资源管理的重要性人力资源管理是实现资源合理配置的首要问题人力资源管理是企业长久不衰的组织保障人力资源管理是培养职员献身精神的重要方面人力资源管理是企业不断创新的原动力人力资源管理是企业和社会稳定成长的重要保证人力资源管理的职权构成直线管理人员的管理职权把合适的人配置到适当的工作岗位当中去引导新雇员尽快进入组织对员工进行培训和开发提高每位雇员的工作绩效，鼓励职工的士气协调、处理好各种工作关系解释公司政策和工作程序保护员工的健康、改善工作环境控制劳动力成本人力资源管理部门的功能直线功