(考试题满分)新电话销售技巧时代光华试题,试卷名:HYPERLINK"http://www.baidu.com/s?wd=(考试题满分)新电话销售技巧"(考试题满分)新电话销售技巧,(满分100分,无重复)单选题(22)1.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=里程碑的定义是："里程碑的定义是：(3分)(正确答案:D)A:里程碑是一种方向，告诉我们要到哪里去B:里程碑是阶段性成果C:是目标D:以上都正确2.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=无论是发信件还是发短信，目的其实都是为了："无论是发信件还是发短信，目的其实都是为了：(3分)(正确答案:D)A:探索对方性格B:增进友谊C:加强关系D:建立信任度3.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=做电话销售的人都会发现，90%25以上的客户可能都是没有需求的，可能80%25的客户会直接告诉你："做电话销售的人都会发现，90%以上的客户可能都是没有需求的，可能80%的客户会直接告诉你：“我不需要。”所以，接下来我们就是要去引导客户，方法有：(3分)(正确答案:D)A:优势引导法B:激发式询问技巧C:引出问题D:以上选项都对4.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=下列不是提高探寻成功率的是："下列不是提高探寻成功率的是：(3分)(正确答案:D)A:不断加强信任关系B:改变提问的方式C:前奏技巧的应用D:小心翼翼地和客户交谈5.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=要求客户承诺是对客户负责任，有的销售人员不敢要求客户给承诺的原因有："要求客户承诺是对客户负责任，有的销售人员不敢要求客户给承诺的原因有：(3分)(正确答案:D)A:害怕被拒绝B:不好意思C:对自己没有信心D:以上选项都对6.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说："客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：(3分)(正确答案:D)A:转移客户的关注点B:强调需求背后的原因C:重新定义价格D:化反对意见为卖点的办法7.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=电话销售当中的第一个非常重要的里程碑是："电话销售当中的第一个非常重要的里程碑是：(3分)(正确答案:C)A:认可公司的产品B:认可共同的服务C:表达有迫切动机的需求D:认可价格和时间8.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=一般情况下，在一家公司里边，我们要去接触的人有："一般情况下，在一家公司里边，我们要去接触的人有：(3分)(正确答案:D)A:支持我们的人B:决策者C:对现状不满的人D:以上都包括9.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=问候的过程中要有所停顿，目的是要让："问候的过程中要有所停顿，目的是要让：(3分)(正确答案:B)A:增加我们的自信B:他有所回应C:表示一种尊重D:吸引对方，增加影响10.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=假设成交尤其适合于卖的产品比较简单的情况，这叫做："假设成交尤其适合于卖的产品比较简单的情况，这叫做：(3分)(正确答案:D)HYPERLINK"http://cneln.the7.me?假设成交尤其适合于卖的产品比较简单的情况，这叫做："A:赠品B:促销C:销售D:被成交11.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=下列是B2B常用到的开场白的方法的是："下列是B2B常用到的开场白的方法的是：(3分)(正确答案:B)HYPERLINK"http://cneln.the7.me?下列是B2B常用到的开场白的方法的是："A:客户服务法B:能激起兴趣的通用方法C:假设成交D:原因请求法12.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=用循序渐进式去引导客户时，第一步思路是："用循序渐进式去引导客户时，第一步思路是：(3分)(正确答案:C)A:寻找机会B:探讨影响C:了解情况D:确定需求13.HYPERLINK"http://szbank.duapp.com/?s=听客户讲话要注意的："听客户讲话要注意的：(3分)(正确答案:D)A:听和判断他的性格