在学习完本章之后，你应该能够：掌握企业价值观含义和功能；理解伦理道德的含义和主要内容；熟悉企业家精神主要内容，分析企业家与企业家精神的区别；掌握展示企业员工风貌的发发；掌握企业精神的来源与表达方法。【引例】理念决定行为，行为决定结果2.1企业价值观企业价值观的含义企业价值观包含三个方面：第一，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照；第二，是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条；第三，是解决企业在发展过程中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。2）从表现上看，企业价值观可以分为理性的、深层次的价值观和感性的、表层的价值观理性的、深层次的价值观指那些抽象的价值信条感性的、表层的价值观指那些在日常行为中判断是非、好坏的标准。表层价值观体现着深层次的、理性的价值观，是整个价值观的外层和外围。3)从内容上看，企业价值观可以分为动力型观念和压力型观念动力型观念以经济效益为中心，包括市场观念、质量观念、成本观念等，其作用特点在于可以从内部驱动企业员工的工作积极性；压力型观念以竞争观念为中心，包括科技观念、信誉观念等。二者是相互渗透和依赖的。4)从发展看，企业价值观分为最大利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观最大利润价值观是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、巨额而者分散的条件下，管理者受者的委托，从事经营管理而形成的价值观。企业社会互利价值观，要求在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来考虑。企业价值观的功能【相关链接2-1】沃尔玛式欢呼1977年,沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿和夫人海伦赴、韩国参观旅行,山姆对韩国一家看上去又脏又乱的工厂里工人群呼口号的做法深感兴趣,回沃尔玛后马上效仿。这就是后来著名的“沃尔玛式欢呼”。下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号,从中可以感受到沃尔玛成员们强烈的荣誉感和责任心:来一个W!来一个W!我们就是沃尔玛!来一个A!来一个A!顾客第一沃尔玛!来一个L!来一个R!天天平价沃尔玛!我们跺跺脚!来一个T!沃尔玛,沃尔玛!呼呼呼!这个口号是沃尔玛中最具号召力的话语,每当山姆巡礼商店时,他就会提高嗓音向着员工们高喊公司口号,然后员工们群起响应。这可以称为沃尔玛的一个独特现象。这种口号在其他的公司和企业是很难听到的,而且董事长自重身份,也很少会带头呼喊口号。这种在别的公司看来有些荒唐和滑稽的事情,沃尔玛公司则有板有眼、兴致勃勃地形成了习惯,而山姆更是带头创造了这种在别人看来荒诞的习惯。有趣的是每周六早7:30公司工作会议开始前,山姆会亲自带领参会的几百位高级主管、商店经理们一起欢呼口号和做阿肯色大学的啦啦队操。布什夫妇亲临本顿威尔为山姆颁奖时,沃尔玛的员工们也以这种欢呼口号的形式欢迎了他们。另外,在每年的股东大会、新店开幕式或某些活动中,沃尔玛员工也常常集体欢呼口号。沃尔玛的欢呼口号成了沃尔玛公司中最具号召力的话语,也是一大特色。2.1.4优秀企业价值观赏析1）IBM---“帮助客户带来价值”2）中国移动---“正德厚生、臻于至善”2.2伦理道德2.2.2企业伦理道德的范围1）企业与员工间的劳资伦理2)企业与客户间的客户伦理3)企业与同业间的竞争伦理4）企业与股东间的股东伦理5）企业与社会间的社会责任6）企业与政府间的政商伦理最大利润价值观是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。（3）知识类：如读书活动、文化沙龙、论坛、学习活动等。二者是相互渗透和依赖的。在古巴比伦附近，他们遇见一片平原，定居下来。经济学家米勒在1983年把“企业家精神”定义为冒险、预见性和剧烈的产品创新活动，是企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，因而是一种重要而特殊的无形生产要素神。我们有熔炉般的热烈，我们有钢铁般的坚韧。1）企业家是企业文化的创立者非主导价值观是指占据非主流地位的价值观。主导价值观是指企业中占据主流地位的一些价值观，《班级文化建设方案》设计企业精神面貌是指企业员工工作状况的表象特征，如拼搏进取且严细认真的工作态度、工作文明而有秩序的生产现场、隆重热烈的典礼仪式、健康多彩的业余生活、浓烈的学习氛围、团结和睦的气氛等。二者是相互渗透和依赖的。这种在别的公司看来有些荒唐和滑稽的事情,沃尔玛公司则有板有眼、兴致勃勃地形成了习惯,而山姆更是带头创造了这种在别人看来荒诞的习惯。【小思考2-1】企业家和经理人有什么不同？（3）知识类：如读书活动、文化沙龙、论坛、学习活动等