员工培训管理如何参与专业培训第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准培训目的与作用衡量培训效果的几个标准第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次培训管理工作的职责层次培训管理工作内容发展趋势第三部分：企业培训管理现状与问题分析培训案例分析与问题研讨企业培训管理现状培训观念落后，培训意识缺乏培训责任不清，培训组织建设滞后缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度培训管理干部专业能力缺乏企业生命周期第一阶段：了解学习阶段第二阶段：引入课程阶段第三阶段：资源建设阶段第四阶段：精细发展阶段建议：了解学习阶段建议：引入课程阶段建议：资源建设阶段建议：精细发展阶段第四部分：培训组织体系建设与培训责任划分培训相关人员培训机构及人员组成培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分第五部分：培训战略与培训政策培训在企业管理中的位置培训政策培训战略项目分析与研讨培训战略的三个层次第六部分：培训资源建设与管理资源建设与管理内容技能管理：培训管理的基础技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。技能层次：了解、掌握、应用技能的水平和程度技能层次分类：知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能技能标准范例技能类别：一般技能：适合于全体员工通用技能管理技能：适合于管理层管理技能专业技能：适合于业务人员专业技能技能项目：每一类技能包括的技能项目一般技能内容管理技能内容专业技能内容技能标准层次设计技能标准层次设计制定满足企业目前或将来需要的技能标准明确职位员工的技能现状是否存在技能差异设法及时弥补差异核心能力：要求每位员工都具备，符合公司经营战略及相应对整个组织能力的要求，并能加强公司核心价值观的能力，同时可以通过行为表现出来、可以观察到和可以衡量的。核心能力项目举例：团队协作管理能力沟通技巧客户服务领导艺术创新精神学习技巧注重成效核心能力项目等级行为设计练习：培训与教育课程体系设计重点课程项目：新员工入司培训重点课程项目：新经理基础管理技能培训管理者角色重点课程项目：渠道培训课程开发“企业运作的密和胶——有效沟通”课程目的：运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作效率，并建立客户关系。适合对象：基层主管课程纲要：明确个人的工作职责及完成方法有效沟通的特点及定义有效沟通达成的收益有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别积极聆听技巧打破沟通障碍的技巧保持标准与反馈当你的雇员有偏差时，如何面对他（她）人员来源：素质标准：负责课程：管理方法：培训经费管理培训经费管理一、培训中心：独立培训教室、内部培训中心、外部授权培训中心；二、培训设备：三、人员配备：培训信息体系建设第七部分：日常营运管理日常营运管理内容培训需求调查与分析培训计划制定培训实施培训评估培训工作流程化与标准化培训体系