中文摘要随着社会经济的发展，中国旅游体验时代的全面来临，旅游体验在旅游活动中的重要性越来越受关注。旅游体验是一种心理过程，心理学的应用在构建游客旅游体验中可以发挥关键作用。旅游者旅游体验的积极触发和合理引导也是导游工作的重要内容。笔者出于旅游体验时代的背景，从实际的导游工作案例中总结提炼，初步构建出旅游心理学在导游工作中的一般应用流程模型，并探究几种特殊应用方式。以期提供一种旅游心理学理论与导游工作实际相结合的思路。关键词:旅游体验，心理学，导游，心理学应用AbstractWiththedevelopmentofsocietyandeconomy,theChinesetourismexperienceagecomesintheround,touristexperienceinthetourismactivitiesisbecomingmoreandmorepopular.Tourismisakindofpsychologicalprocess,theapplicationofpsychologyintheconstructionofthetourismexperiencecanplayakeyrolein.Touristexperiencepositivetriggerandreasonableguidingandtourguideworkimportantcontent.Consideringofexperientialtourismerabackground,fromapracticalguideforcasesummary,theestablishmentoftourismpsychologywhileworkingasatourguideinthegeneralapplicationprocessmodel,andexploreseveralspecialwaysofapplication.Inordertoprovideakindoftourismpsychologytheoryandguidestheactualcombinationofideas.KeyWords：Tourismexperience,Psychology,Guide,Psychologyapplication1.绪论无体验，不旅游！随着社会经济的发展，中国旅游体验时代的全面来临，旅游体验被认为是旅游者关注的最重要的因素。体验经济研究兴起于20世纪60年代，1998年约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩在《哈佛商业评论》上发表《欢迎进入体验经济》，次年共同出版《体验经济》一书，断言体验经济时代已经来临。旅游作为一种越来越重要的经济活动，旅游体验研究也在成为国内外学术界的研究热点。从布斯汀(Boosting)的“虚假事件论”BoostinDJ.TheImage:AGuidetoPseudo—EventsinAmerica[M].NewYork：Harper＆Row,1964.25;45—67到麦克奈尔(MacCannel1)的“旅游体验的本真性”理论MaccnnellD.Stagedauthenticity:Arrangementofsocialspaceintouristsettings[J].AmericanJournalofSociology,1973,79(3):589—603，一直延续到科恩(Cohen)的“旅游体验模式论”科恩;巫宁,马聪玲,陈立平译.旅游社会学纵论[M].天津:南开大学出版社,2006.151以及厄里(urry)的“旅游凝视”理论UrryJ.TheTouristGaze:LeisureandTravelinContemporaryinContemporarySocieties[M].London：SagePublication,1990.1，学者们对旅游体验的解释呈现出多重研究视角，形成诸子百家之说。科恩在1979年发表的《旅游体验的现象学》一文中，集中地讨论了旅游体验模式(themodesoftouristexperience)。科恩把旅游体验划分为5种主要模式，即娱乐模式(therecreationalmode)、转移模式(thediversionarymode)、体验模式(theexperientialmode)、实验模式(theexperimentalmode)和存在模式(theexistentialmode)CohenE.Rethinkingthesociologyoftourism[J].Anna~ofTourismResearch.1979,6(7):18—35。受西方旅游研究的影响，国内学者也在20世纪90年代末期开始关注于旅游体验研究。受到科恩的启示，