口腔科医疗质量控制表门诊最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）口腔科门诊医疗质量控制表科室检查日期考核内容及标准执行情况缺陷情况整改措施1.首诊医师负责制2.门诊病历:首诊病历书写完整、规范、准确。主诉精炼,现病史与主诉相符,既往史、与诊断及鉴别诊断相关的重要阳性体征不得遗漏。3.处方书写合格4.有具体诊断。5.医师签名6.诊室分为治疗区、边缘区、外周区7.治疗区在治疗前或治疗之间常规擦拭消毒8.边缘区在每例患者治疗结束后擦拭、清洗9.接诊病人前、无菌操作前、后洗手。10.凡进入病人口腔内的器械“一人一用一消毒或灭菌”11.戴口罩、帽子或防护面罩。12.诊室每日空气消毒1小时，每日用湿布擦拭桌子、台面，地面以湿式清扫，抹布及拖把用84消毒液浸泡30分钟，洗净晾干。13.每日记录科室内设备的使用、运行状况。14.严格执行操作规程和无菌技术操作常规，并做好各种记录。15.进行无菌操作时，衣帽整洁，操作前洗手、戴口罩，执行无菌操作规程，与手术无关人员不得进入室内。无菌物品必须一人一用一灭菌。16.需复诊病人现场预约复诊时间，术后病人及特殊病人按时随访。17.无菌物品及口腔耗材定期检查，及时更换。18.仪器设备定期维护及检测。19.医疗垃圾分类存放，日产日清。20.发现临床“危机值”及时上报并记录。_____月份门诊接诊病人_________人次。XXX口腔门诊员工绩效考核表被考核人所属部门考核日期考核分数项目考核内容扣分标准扣分备注劳动纪律迟到/早退≤15分钟1分/次15—30分钟2分/次30—1小时3分/次1-2小时5分/次旷工迟到≥2小时10分/次1天20分/次打卡打卡后不在岗5分/次漏打考勤卡2分/次请假≤0.5天5分/次≥1天10分/天会议纪律会议缺席10分/次迟到≤15分钟1分/次迟到15—30分钟2分/次响铃1分/次接听者5分/次工作纪律利用工作之便干私活或接受病人及家属宴请者20分/次对患者态度生硬，语言过激，影响门诊声誉者10分/次与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人30分/次与病人发生斗殴60分/次工作纪律治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊天，讨论与该患者无关的一切事情10分/次上班时间仪容仪表不整(如工作服不整洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形象者1分/次随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在诊区吸烟者1分/次上班时间串岗、闲聊、玩、看与工作无关书籍、做与工作无关的事情，情节较轻者1分/次工作时间内长时间(5分钟以上)接打私人者1分/次拨打、接听工作不规范者；门诊所配未24小时开机、或无人接听者1分/次对上级指令通知不传达者，下级员工反映情况不上报者1分/次部门私自批假隐瞒不报者1分/次上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/次未经领导批准，擅离岗位者2分/次工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/次利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/次发现有损门诊利益的言行，不上报或不及时制止者2分/次不服从领导的合理指令或工作安排者；门诊安排工作任务不按时按量完成者2分/次对患者态度冷漠，或因服务问题导致患者投诉者2分/次无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等2分/次对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/次在门诊进行任何形式的赌博活动5分/次工作纪律上班时间饮酒者5分/次抽查病历不合格者5分/份工作态度不佳，造成患者流失或门诊经济及社会效益损失者5分/次因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错隐瞒不报者5分/次违反规定私自动用门诊设备、仪器、药品及车辆者5分/次使用过的一次性注射针头未折弯放入利器盒5分/次使用过的一次性注射器针柄及口镜未折断放入医疗垃圾筒内5分/次工作中徇私舞弊者5分/次浪费门诊财物者5分/次售后服务满意度满意度调查≤95分者5分/次满意度调查≤90分者10分/次满意度调查≤85分者20分/次回访率顾客回访率≤98%者5分/次顾客回访率≤95%者10分/次顾客回访率≤90%者20分/次备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增加5分，发放薪酬比例下降10%。2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉；如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。考核人被考核人申诉：□是□否申诉日期申诉结果：□维持□修改（原考核结果最终考核结果）北京交道口中医院口腔科门诊部规章制度目录第一节门诊消毒管理规定…………………………………………………………1第二节门诊消毒隔离制度…………………………………………………………4第三节口腔器械消毒制度…………………………………………………………4第四节门诊部规章制度……………………………………………………………5第五