第页共NUMPAGES2页电子商务概述实践项目BtoC电子商务模式实践课时2实验目的掌握B2C电子商务的特点及易流程实验内容(1)电子商务网站的机构功能(2)查询和选择购买商品(3)注册成为会员(4)网上支付结算货款(5)查询订货状态(6)购物信息反馈(7)会员信息修改实验步骤（1）进入当当网(dangdang.com)（2）熟悉商店的结构，分别单击各栏目，了解各栏目的内容及功能。（3）搜索和选购商品购物车：可更改购买数量，清空购物车等（4）注册为会员。由于网上购物的送货和安全问题，顾客在支付时需要注册。1.单击“会员注册”按钮；2.或进入收银台结帐时注册3.注册时购买方式选择“个人购买”（5）付款方式选择。选择付款和送货方式后进行确认。订单经系统确认后会有确认信息反馈。如果选择的是“邮局汇款”等非在线支付方式，系统会告诉用户订单已成功完成，请办理相关的支付手续。如果选择的是“网上支付”的付款方式，则继续进行结算。（6）网上支付。使用网上银行卡进行支付（7）订单状态查询。在网上商店单击“订单查询”按钮，输入要求的信息后，即可查询到订单的状态。商店也会将该订单的处理状态用邮件通知客户。（8）信息反馈客户可以就订单的处理问题以信息反馈形式告知网上商店管理员。单击商店的“信息反馈”按钮。（9）会员信息修改客户信息发生变化时，可修改注册信息。单击商店的“会员信息”按钮。思考练习(1)网上消费者在不同的网络商店里购物，一般的操作步骤和流程大致相同。但是所面对的网上单证的形式和内容可能会略有差异，网络消费者首次到一家新的网络商店购物会稍有不习惯，所以网络消费者喜欢经常光顾熟悉的商店。(2)网上商店为了更好地为消费者服务，方便消费者在本商店购物，会对本商店的客户购物流程和网上单证进行修改和完善。本实验要注意商品的查询方式、选购商品数量的更改、会员注册、支付方式及选择等。