店头训目录章节课程内容页码第一节新人培训课程3第二节课程表4第三节作业流程5第四节如何接（专任）委托9第五节咨询接待11第六节签委托是应注意的事项13第七节委托签定的后续做法14第八节如何议价回报及管制表填写要求15第九节如何了解案源18第十节如何了解客户需求及客户分类19第十一节如何组织配对带看20第十二节如何促销21第十三节收意向与吊价22第十四节如何送定23第十五节签约前的准备（流程、资料）24第十六节如何填写日报表25第十七节经纪人的日常工作安排与时间管理26第十八节如何谈租赁27第十九节针对不同付款方式如何签约及签呈28第二十节权证部工作流程图29第二十一节三证办理流程图30一、新人培训流程店头培训店头开发培训店头培训楼盘行情调查1天总部培训3天店头培训画商圈2天店头培训相关业务知识培训店头培训销售技巧培训三、作业流程㈠开发（委托）流程了解商圈：收集各种基本信息，如楼盘、客户层次●扫街、重大市政工程调查、同行市调▲楼盘档案明细表获取意向（扫楼、DM、网络、红布条、来电、来店、门店旧资源老客户反馈和获取意向的注意点）●电话约访并安排行程，填写日报表▲经纪人日报表●公文包的整理（公文包必备物品：名片、签字笔、通讯录、DM）●拜访客户的基本仪表礼仪面谈（估价）、勘测●要了解客户的基本情况●主要目的、工作▲物业勘测表接委托（产权内容调查）●接委托的作用、主要目的▲房地产出售专任委托协议●委托的标准：产权证号、权利人签字▲房地产出售委托登记表▲房屋重要事项说明、家具设施清单店长审核店长审核的目的、作用KEYIN电脑●交由秘书KEYIN电脑▲房地产出售委托登记表●时间▲物业勘测表▲家具设施清单▲卖方税费单回报●回报管制表的作用或优势▲议价回报管制表●回报管制表的填写与时间议价●更改附表的作用▲更改附表（即合同内容变更书）成交逾期案例列印，继续追踪▲成交记录档案表㈡销售流程涉及的表单了解客户需求（具体情况分析）委托购买需求情况登记表准备房源（房源准备的基本原则）●了解房源情况约看（约看时注意点）●提前先约开发方经纪人●不同房源不同的带看时间带看（确认书）房地产经纪确认书收意向（意向金收据）房地产买卖居间协议洽谈不成功成功KEYIN电脑送定▲房地产买卖居间协议签约●提前一天向法务部预约、完成签约登记表的电脑输入工作●提前半小时至签约处与签约人员核对相关合同条款●签约谈判过程中，以经纪人洽谈为主，签约人员做辅助谈判及合同条款解释工作●协助法务部门督促客户及时交件、补件以及提醒客户按合同约定按时缴款●应在客户签署正式合同前回收原《居间协议》（一式三联），第三联交回财务部换取收款单，其余两联交法务部存档▲签约登记表▲家具设施清单▲房地产转让合同▲房屋买卖开表单KEYIN电脑交屋领证售后服务▲房地产买卖交接书▲售中回报管制表▲客户满意度问卷调查㈢开发培训的流程树立商圈精耕的概念为什么要做商圈精耕深入了解目标市场及目标客户有助于知名度的积累提高作业熟悉度及时间效益有助于连环开发及连环营销商圈精耕的目标店头目标：门店能够成功开发本商圈范围内的所有出售案源个人目标：能够成功开发精耕楼盘范围内的所有出售案源开发与商圈精耕的关系●商圈精耕是开发的基础，开发是商圈精耕的目的，良好的开发能力是店头业绩稳定增长的保证如何做好商圈精耕的几种常用方式亲自拜访——扫楼开发物管及保安开发信函派报DM电话访问特定对象拜访取得名册逐一开发建立楼盘档案学会开发的几种方法扫楼同行开发同行对外公布之房源：登报DM网络驻守OPENHOUSE如何建立楼盘档案7.1内容要求●楼盘的总平面图●楼盘的单套物业面积●楼盘的户型●客户资料（联络方式及其他）7.2方法●扫楼●物管与保安的开发●其他7.3扫楼建档流程●确定精耕楼盘的名称，精耕数量，定点到人●第一轮扫楼，派报发送，确定精耕楼盘，每幢物业的面积，户型分类●绘制精耕楼盘区域总平面图，并在总平面图上标注单元数量，楼层数，单套面积●第二轮挨家守护扫楼，要求：绘制户型图，再次核对面积，要求留有业主电话●在第二轮扫楼中，将楼盘档案明细表附表1及附表2户型图补充完整7.4建档时间●第一轮建档时间根据楼盘大小而定，由于楼盘价格建档工作是一项繁琐的工作，需要我们坚持不断的拜访及扫