“5W1H”技术及“五五法”应用教材(一)五五法概念五五法概念找真因(二)如何使用“五五法”?反复质问5次下列的内容:为什么(WHY?)是这样WHAT为什么(WHY?)是这个人WHO为什么(WHY?)是这个时候WHEN为什么(WHY?)是这个地点WHERE为什么(WHY?)是这个方式HOW改善的方向:应用“ECRS”四大原则E(删除)C(合并)R(重排)S(简化)5W2H丰田五五法发问﹕次数次数次数(一)、背景介绍:2004年公司扩厂,营业目标50个亿,产能需大幅度提升,4月份曝光工站是产能最大的瓶颈.提升曝光工站产能成为当务之急!(二)、问题描述:What?1、双面曝光机是单人单机作业,机台闲置率高.2、作业步骤:清洁基材清洁底片基材对位吸真空赶气曝光下料.除“清洁基材”以外,其余作业都在机台上完成,耗时2.5min.3、“基材对位”作业耗时最长,约占1.5min.4、曝光工站作息时间安排:夜班早餐时间排在白班早餐时间之前,从而占用正常上班时间!(三)、分析问题:Why?找出影响曝光工站产能的原因!下面从“4M1E”(人/机/料/法/环)五方面提出疑问:(1)人:a.为什么是单人单机作业?改变多人一机会怎么样?b.人的动作是否最经济?是否可简化/取消/合并?(2)机:a.机台空闲时间在哪里?b.曝光机的利用率是否最高?是否还可以再提升?(3)料:a.物料的摆放是否合理?b.底片是否可以重新设计?c.底片数量是否足够?(4)法:a.改为多人一机,作业如何分解才可配合机台产出?b.调整作息时间会怎样?(5)环:a.工作台、椅要不要重新设计?结果会怎样?b.照明度会不会影响作业员的工作效率?c.工作场地布局是否合理?有无改进的地方?(四)、改善措施:How?(1)由单人单机作业改为多人一机作业,从而提高机台的利用率!具体作法:A、分清哪些作业必须要在机台上完成,哪些作业可以在线外完成;B、机台操作配置1人,负责“上料吸真空赶气曝光下料”操作;配合机台连续产出,线外配置6人,其中1人负责底片清洁,4人负责基材对位,1人负责对位检验.(四)、改善措施:How?(四)、改善措施:How?(2)调整作息时间!将夜班早餐时间排在白班早餐时间之后,不占用正常上班时间,从而挽回25min的上班时间.(四)、改善措施:How?(3)为了提升“基材对位”作业效率,重新设计底片并增加底片数量,即在底片空隙处增加贴胶标示孔以便对位时底片与基材粘贴;由于“基材对位”耗时最长,为配合机台产出需增加底片数量,从而避免没有底片线外对位人员闲置.(4)工作场地重新布局,工作台、椅重新设计,改善照明,从而解决线外作业混乱无序状态.(四)、改善措施:How?(五)、改善效果(Howmuch):总之,利用“5W1H”提问工具对现况不断提出质疑,再通过“ECRS”原则寻找改善的空间,从而达到内部充分挖潜!1.这样做的目的是什么?2.在哪里做?3.为什么要这样做?采用硬式保护膜有什么好处?4.由谁做?5.什么时间做?6.怎样执行?7.效果如何?打破常规,追根究底------5Why?五五法发问实例改善前换料停机时间长﹐平均为150分钟/次.柏拉图分析网络图关联分析要因确认结论开什么会?开这个会的目的是什么?===>What?为什么要开?非开不可吗?能不能取消?能不能与其他会议合并?===>Why?===>Eliminate,Combine这个会该由哪个单位主导?换一个单位主导效果会不会更佳?===>Who?===>Rearrange为什么这个时候开?会不会发生冲突?能不能提前或延后?===>When?===>Rearrange哪里召开?选择这里开,能产生好的效果吗?要不要换个地方?===>Where?===>Rearrange如何召开才能达到会议目的?===>How?===>“ECRS”原则1).会议通知有没有提前发出去?2).会议资料会前有没有准备?3).会议议程排得是否合理?4).会议时间有没有控制?5).会议有没有在和谐的氛围中进行?6).有没有达成决议事项?7).决议事项会后有没有跟踪执行?……各位主管在安排部门工作的时候也不防试试“五五法”!首先看看本周部门有哪些工作安排?(What?)这些工作哪些是重点工作?哪些是例行工作?(What?)哪些先做,哪些后做?为什么?(When?Why?)这些工作分给下面哪些人做?谁做最合适?为什么?(Who?Why?)这些工作在哪里完成?必须下现场吗?为什么?(Where?Why?)教导下属如何做?(How?)1).指明方向,免避