绩效评估项目——需求调研表优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）信息化项目绩效评估试点工作咨询服务项目需求调研表（运维类项目）项目名称：建设单位：项目建设负责部门：项目负责人：联系：技术负责人：联系：填表人：填表时间：年月日说明：本调研表共5大项，建议由信息化主管领导组织填写。本调研表仅限于对被评估项目的相关情况进行调查。项目基本情况项目名称项目类别（按性质）□新建□改建□扩建项目编号建设单位项目类别（按投资额）□一般（100万以下）□大型（100-500万）□重大（500万以上）运维单位监理单位项目类别（按技术）□应用系统□公共平台□视频监控□基础建设责任部门维护部门维护人员项目类别（按主要作用与地位）□决策支持类□业务管理类（对外）□业务管理类（对内）□信息支撑类联系审批单位及文号批准日期年月日项目金额（万元）（计划）项目金额（万元）（实际）采购方式□公开招标□邀请招标□询价□单一来源采购情况□一次招标□多次招标所处阶段□设计□开发/实施□测试□初验□试运行□验收□维护计划工期（天）计划开始时间年月日计划完成时间年月日实际工期（天）实际开始时间年月日实际完成时间年月日主要用途□采集□查询□其他数据采集机构层级采集部门（警种）市局分局派出所数据共享共享模式共享对象或数据来源（单位名称/系统名称)共享内容（数据名称)提供共享获取共享应用范围类别业务覆盖面综合类市局个用户，应用警种分别是：分局个用户应用警种分别是：派出所个用户警种条线类市局直属各单位个用户分局科技通信及相关部门个用户派出所个用户部门类（说明：请在“□”打√）项目目标序号目标内容具体描述实现情况证明材料1目标明确性项目建设目标包含的建设内容是否明确，项目的立项、可行性研究报告、实施建议书的建设内容与实际招投标的建设内容是否一致。项目立项文件可行性研究报告实施建议书招投标文件2目标合理性项目的设立是否有相关的政策、文件支持，投资预算是否合理。政府投资信息化导向目录3目标完成率目标完成率=实际完成的功能模块数/预定完成的功能模块数*100%。项目立项文件系统设计文件4目标完成质量根据项目的监理报告或第三方评测报告，对建设项目总体质量进行评价。监理报告第三方评测报告5目标完成及时性项目是否如期完成。项目合同验收报告6目标变更合理性和合规性项目的目标变更是否有相关的政策、文件支持，是否经过相关的审批手续。变更申请审批文件（说明：请在“□”打√）产出与结果运维服务序号运维服务内容具体描述完成情况证明材料1运维服务符合度所提供的运维服务是否满足合同和招标文件要求。项目合同招投标文件2运维服务流程规范性及执行所提供的运维服务是否有规范的服务流程，是否按照流程执行运维方案运维记录3运维服务管理制度及执行所提供的运维服务是否有运维管理制度，是否按照相关制度执行。运维方案运维记录4运维服务及时性所提供的运维服务是否在规定的时间内响应。项目合同运维方案运维记录5系统故障修复时间通过维修记录查看故障情况修复时间。运维记录运维日志6系统故障修复率（修改故障/发生系统故障）*100%。运维记录运维日志7运维记录和日志详细记录运维情况。运维记录运维日志8运维平台所提供的运维服务是否有相应的支撑平台。项目合同实施方案运维平台资料9服务满意度使用系统的工作人员的评价，根据调查问卷汇总，满意度=（有效问卷中填报同意栏的总数/有效问卷数）*100%。运维记录运维日志问卷调查（说明：请在“□”打√）运维文档序号单位文档内容具体描述实现情况证明材料1建设单位文档审批及时性需求、变更等文件按时间要求进行签字确认。项目运维文件项目监理文件文档审批合规性是否有意见、签字、时间。项目运维文件项目监理文件2运维单位、监理单位提交文档的完整性按阶段提交所需的文档。项目运维文件项目监理文件3提交文档的及时性是否按时提交。项目运维文件项目监理文件4提交文档的合规性是否有意见、签字、时间并进行审核等。项目运维文件项目监理文件5提交文档的符合性是否符合合同和标准要求。项目运维文件项目监理文件（说明：请在“□”打√）售后服务序号售后服务内容具体描述实现情况证明材料1售后服务符合度所提供的售后服务是否满足合同和招标文件要求。合同2售后服务流程规范性及执行所提供的售后服务是否有规范的服务流程，是否按照流程执行。实施方案3售后服务管理制度及执行所提供的售后服务是否有售后服务管理制度，是否按照相关制度执行。实施方案4售后服务及时性所提供的售后服务是否在规定的时间内响应。服务记录和日志5系统故障修复时间通过售后服务记录查看故障情况修复时间。服务记录好日志6售后服