广州市特色旅游购物街区服务规范.doc
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广州市特色旅游购物街区服务规范评定实施细则(试行)为全面推进特色旅游购物街区服务规范评定工作,引导特色购物街区与旅游结合,提高特色旅游购物街区旅游意识和旅游服务质量,特制定本细则。一、特色旅游购物街区服务规范评定,依据广州市《特色旅游购物街区服务规范》(DBJ440100/T8—2008)进行。二、特色旅游购物街区的申报、受理、评定、复核等程序,详见《广州市旅游景区评定工作暂行管理办法》。三、各商业步行街、购物中心、专业市场申报广州市特色旅游购物街区时,需提交以下申请材料:(一)申请报告:包括特色旅游购物街区单位名称、地址、开业时间、从业人员人数等基本情况及项目概况和特点;(二)按规定办理的相关证照复印件。四、《广州市旅游景区评定工作暂行管理办法》、《广州市特色旅游购物街区服务规范评定实施细则》(试行)及《申请报告》在中国广州旅游网公布。五、评定结果在中国广州旅游网向社会公布。六、市旅游行政主管部门统一负责全市特色旅游购物街区评定管理工作,负责标志牌的设计、制作。由评定机构颁发。七、推行特色旅游购物街区,实现提升综合素质和品牌效应。八、本细则满分为1050分,达到900分,被评定为广州市特色旅游购物示范街区;达到800分,被评定为广州市广州市特色旅游购物街区。九、本细则由广州市旅游局负责解释。附录:广州市特色旅游购物街区服务规范评分标准项目内容各项分值分项分值次分项值分档分值自查分值初评分值复核分值总计总分值10501商业条件及基础设施1801.1营业相关证照要求301.1.1具有相关证照,包括工商注册登记、卫生许可证、消防检查意见书、排污申报许可证、组织机构代码证等151.1.2依法持证经营,定期进行年检151.2经营场地规模201.2.1对商业街要求20长度500米以上,临街商业网点密度为80%以上20长度500米以上,临街商业网点密度为50%以上15长度200米以上,临街商业网点密度为50%以上101.2.2对购物中心和专业市场要求20营业面积15000平米以上20营业面积10000平米以上15营业面积5000平米以上101.3交通便捷性30交通非常便捷,有5条以上公交车可直达,并有地铁可直接通达30交通比较便捷,有5条以上公交车可直达25交通便捷性较为便捷,有3条以上公交车可直达15交通可达性一般51.4停车场30有专门停车场地,规模与接待游客人数相符;布局合理,管理规范;并可供旅游巴士上落。30有专门停车场地,规模与接待游客人数相符;布局合理,管理较为规范25有专门停车场地,基本能满足停车需求15无自配停车场,但附近有停车场可供停车,停车较为方便101.5厕所设置20厕位设置与营业场所面积和顾客流量相适应,布局合理,男女厕位比例适当,高峰期设有流动厕所20厕位设置与营业场所面积和顾客流量相适应,布局较为合理,男女厕位比例比较适当15厕位数与营业场所面积和顾客流量相适应,布局基本合理101.6其他设施501.6.1设有无障碍通道101.6.2设有低位收款台101.6.3设有银行网点或ATM10街区内设有银行网点或ATM,客人存取款方便10街区附近设有银行网点或ATM51.6.4设有闭路电视监控系统101.6.5设有公共广播系统102文化特色要求1002.1文化氛围20具有独特浓厚的街区文化氛围,特色鲜明,商旅互动性很强20街区文化氛围较强,具有特色,商旅互动较强15街区文化氛围一般52.2物质和非物质文化资源的保护利用20非常重视物质和非物质文化资源保护,能够进行合理利用,并取得良好效果20比较重视物质和非物质文化资源保护,并进行合理利用15物质和非物质文化资源保护利用情况一般52.3博物馆和展览馆30设有博物馆或展览馆,主题非常鲜明,内容丰富,形式生动多样,能够很好展示街区文化30设有博物馆或展览馆,主题较为鲜明,内容丰富,能够较好展示街区文化25设有博物馆或展览馆,具有主题,内容比较丰富,能基本展示街区文化15设有展览馆,内容一般52.4手工艺品作坊和旅游商品表演销售区302.4.1手工艺品作坊15设有专门手工艺品作坊,具有鲜明地方特色,布置合理,品种丰富,形式美观15设有专门手工艺品作坊,具有地方特色,布置较为合理,品种较为丰富10设有手工艺品作坊,布置较为简单52.4.2旅游商品表演销售区15设有专门旅游商品表演销售区,形式多样,规模较大,能够很好的展示街区特色产品15设有专门旅游商品表演销售区,形式多样,规模一般,能够较好展示街区特色产品10设有专门旅游商品表演销售区,规模较小,基本能展示街区特色产品53购物环境1103.1公共休息区和绿化环境25设有专门公共休息区,数量充足,园林绿化景观良好,