美容美发店规章制度(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）规章制度迟到、早退按时间每分钟扣除1元迟到2小时按旷工算，矿工一天扣除200元，烫染师助理矿工一天扣除100元。连续矿工3天算自动离职，工资不退。不得在店里谈恋爱。严禁在店内打架、斗殴,凡打架、斗殴者罚款100-500元,即刻开除，且没工资。严禁在店内、同事之间传播消极思想，制造谣言，违者罚款100-500元，即刻开除，且没工资。严禁与顾客发生争吵，如遇顾客不满意、发生意见分歧或个人解决不了的问题应报备经理,由经理出面解决。违者罚款100元。不可在上班时间在店内吃东西，违者一次5元.个人仪容仪表（工服、工牌）上班前必须整理好，发型上班之前必须整理好，上班后不允许洗、吹头发，做发型，违者罚款10元。每天店内卫生分早晚两次打扫,早上在上班后半小时内必须打扫好，晚上下班后打扫，开早会所有员工必须到场，有事提前通知打招呼。店内卫生打扫完及时找上级检查,不合格的重新打扫，不做卫生的一次扣10元。服务顾客按工作轮牌表进行轮牌。10、没事做大工椅，烫染师助理座等客沙发，不可乱做，违者一次5元.11、员工用餐应分批，一次不可超过各职位人数的一半，用餐时间不可超过20分钟。12、员工每月4天休，不得超休。13、上班时间请假外出，每天不可超过一次，超出者按每分钟1元扣除.不可私自外出,外出必须和经理请假,私自外出一次扣50元，超过1小时算旷工.14、每位员工店内每月可提供免费烫染一次,超过的扣除相对应的成本。15、洗发短发不得少于10分钟，长发不得少于20分钟,头发必须洗干净，如发现或有顾客投诉罚款10元。16、上班时间不允许玩、玩游戏，不允许做与工作无关的事情，违者罚款5元。服务顾客时不可以接打，违者罚款10元。17、未经允许不得擅自进入前台，违者一次罚款50元。18、上班时间不得大声喧哗、吵闹，不得扎堆在一起说一些与工作无关的事情,说话轻声细语,体现店内员工的素质.违者罚款10元.19、店内产品不得浪费,凡发现浪费产品者（根据产品多少）一次最少罚款5元.20、爱护店内设施，损坏按价赔偿，烫完染完或做完护理的工具需及时清理干净，违者一次10元。21、美容师、助理在顾客还未交接到发型师时，不得擅自离开顾客，要陪同顾客聊天或按摩做服务，违者罚款5元。22、美容师、助理在服务洗发客人时必须戴口罩，违者一次10元.23、每天要带着激情饱满的态度去工作,不能带着情绪工作，如果不能及时调整,请事假一天或调整好之后再上班、工作,情绪化严重经常调整的辞退。收银工作流程营业前开门营业前打扫收银台和责任区域；在出纳处认领备用金并清点确认；整理好营业用的收银机和其他备用品；了解当日的价格变动和优惠方案；检查服饰仪容，佩戴好工作牌。营业中遵守收银工作要点顾客结数时,应主动起立打招呼“您好！”；在收钱过程中，注意核对单据是否清晰，是否有漏单。一定要做到单据数额与收取金额相符。如有疑问，须马上向咨客了解清楚。收顾客钱款时要唱票“收您多少钱”；找零时也要唱票国“找您多少钱”送顾客“谢谢，欢迎再次光临”。对顾客保持亲切友善的笑容。耐心地回答顾客的提问。发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时，应立即与店长联系，由店长将顾客带至旁边接待与处理，避免影响正常的收银工作.营业结束结清帐款，填制清单；在其他人员的监督下将钱放入抽屉。将当日的营业款项及所开出账单进行整理和计算,核实准确无误后转交出纳。收银员的作业纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守公司严明的作业纪律：收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象;收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银台上除茶水外,收银员不可放置其他任何的私人物品。收银员在营业期间不可看报与或做与工作无关的事情,注意保管好现金与单据。收到大额纸币时要认真核实，如发觉有假币时，需耐心与顾客沟通，请顾客谅解，并请顾客予以更换。员工规章制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹.工装必须保持干净、整齐。3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；二、工作守则1、员工上班一律不准用会所接打私人.2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工