精选文档精选文档..精选文档.物业管理工作程序物业管理工作程序提要：源自物管手册物业管理服务初步展示万事开头难良好的第一印象物业管理的基本环节策划阶段、前期准备阶段启动阶段日常运作阶段策划阶段1、早期介入.1检讨设计方案.2参与有关承建商会议,检讨进度;.3协助列出遗漏工程供发展商跟进;2、制定物业管理服务方案:.1确定管理档次.2确定服务标准.3财务收支预算3、选聘/组建物业管理机构:前期准备阶段1、机构的设置/人员编制2、人员选聘/培训3、编制公共公约/守则;4、草拟工作细则;5、设立财务制度;6、物业租售的代理启动阶段1、物业的接管验收2、用户入住宣传物业管理协助用户入住搬迁期间的安全装修管理3、产权备案/档案资料的建立4、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立日常运作阶段日常管理/维护综合服务配套设施的完善系统的协调房地产开发的一般过程前期阶段之重点管理——从使用者可持续发展参与规划外部配套设施:道路、商业、活动场所、垃圾处理等、能源:水、电、气、备用、发展保安、消防:车场、住宅、设备人文环境:物业管理工作程序提要：源自物管手册绿化布置/选种/高度/搭配、园林境观策划等建筑材料:外墙、公共场所材料易维护和更换科技运用:智能化、网络等室内物业规格:电梯数目/速度、底高度、洗手间数目、公共照明、空调采暖等用户单元:单元面积、管道、家电设备、阳台综合比例内部空间:使用功能分区明显、细节空间环保材料:涂料、门窗、管线物业管理介入的步骤循序渐进架构设立——人员准备工程技术——环境维护——安全管理——物业服务——超量布置——正常运作入住的前提条件物业管理接管验收完成已同发展商签订《物业管理服务合同》物业达到入住条件:、正式水电供应已通2、设施设备验收合格3、管理处有固定办公场所什么是物业的接管验收?是房地产开发企业向接受委托的物业管理公司移交的过程,移交应办理书面移交手续是物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托管理的新建房屋或原有房屋时,以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验在完成接管验收后,整体物业连同设备就应移交给物业管理企业物业的接管验收的内容包括:主体建筑附属设备配套设施道路场地环境绿化接管验收的作用明确交接双方的责、权、利关系确保物业具备正常的使用功能,充分维护业主的利益为日后管理创造条件物业接管验收的法规条款全国条例第二十八条物业管理企业承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。第二十九条在办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业管理企业移交下列资料:竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;物业质量保修文件和物业使用说明文件;物业管理所必需的其他资料。接管验收的依据、建设部1991年颁布的《房屋接管验收标准》;2、《工程竣工验收报告》;3、现行的施工、安装技术物业管理工作程序提要：源自物管手册规范,验收规范;4、设备使用说明书、设计资料和技术参数;5、消费者对质量的一般要求。接管验收工作程序一、查验应提交的相关资料新建房屋接管验收应验交的资料产权资料+技术资料原有房屋接管验收应验交的资料产权资料+技术资料掌握接管验收的标准新建房屋的接管验收标准质量与使用功能的检验原有房屋的接管验收标准质量与使用功能的检验危险与损坏问题的处理