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培训大纲:店长应具备那些能力?管理能力管理的步骤管理者的角色管理者应具备的态度与认知公信力权力不代表影响力如何理解授权?授权能带来什么?冲突如何产生的?案例冲突的性质找出冲突的原因冲突过后的分析(反省)必须正视自己去克服的障碍检讨自己的解决方式预见解决冲突的结果冲突解决的流程冲突解决的流程订立团队目标的原因有效达成团队目标的步骤订立团队目标的主要范围订立目标的元素和技巧谢谢收看!!