招聘管理与招聘面试设计操作实务（呼和浩特，3月16-17日）【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257【培训日期】2013年3月16-17日【培训地点】呼和浩特【培训对象】各企业人力资源总监（经理）、行政总监（经理）、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、培训主管(专员)、培训师、招聘主管(专员)，工会、企业法律顾问，各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、人事部、劳资部、销售部等部门相关人员参加。【课程背景】当今经济形势使得各企业竞争日益激烈，核心竞争力的的核心就是人才的竞争！很多企业在优秀员工竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法；没有接受过系统训练的面试官，为企业引进了大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！招聘与面试是人力资源管理的起点，招聘与面试工作的好坏不但决定着企业短期内人才队伍的配置状况，而且影响着企业与员工长期内能否共同成长和发展，招聘与面试工作更是企业对外形象宣传和对外信息获取的重要渠道，所以，人才招聘与选拔工作关系到企业经营的整体成败。那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价企业优秀员工的能力和素质？???很多企业往往错误地认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对各个岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格的！【课程大纲】第一讲卓越管理者的选人之道（要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）一、招聘必须支撑企业战略1.如何将企业战略融入招聘过程2.人才规划的核心要素3.招聘策略的主要内容及要点二、企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路1.企业的人力资源规划上的问题及分析2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析3.招聘渠道管理与运作上的问题及分析三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作四、行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析1.行动学习的研讨规则导入2.现场研讨与问题梳理第二讲认识胜任素质和招聘系统——系统提升招聘质量的基石（要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才评价方法的使用，导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知，系统提升员工招聘的质量。）一、胜任素质模型在招聘中的应用1.人才选聘的真正标准是什么2.胜任素质模型概述3.职位分析与管理4.如何构建企业胜任素质模型（常用方法）——建立素质模型的方法；两种简单好用的素质提练方法5.胜任素质如何用于招聘甄选二、岗位评价要素的确定与评价方法的选择1.岗位评价要素需考虑的主要内容2.常用人才评价方法的比较分析3.人才评价方法选择的前提4.人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项三、企业招聘面试的全流程管理与优化1.招聘面试流程设计的一个核心要素2.招聘面试流程设计的两个保证指标3.招聘面试流程设计的三大关注领域4.企业招聘面试流程的常见问题分析四、基于胜任素质的面试评价表设计与使用1.面试评价表设计的主要关注点2.面试评价的计分方式与决策类型五、企业面试官的选拔与管理1.面试官的角色定位及核心技能要求2.面试官的选拔要求及资格管理3.面试官的培训开发4.面试官的使用规范及考核第三讲常用面试方法及面试技巧提升——管理者的“伯乐之剑”（要点：科学的面试方法的使用，加上高超的面试技巧，是管理者识别人才的重要武器。）一、结构化面试设计与使用1.结构化设计的内容和标准2.结构化面试的实施步骤3.结构化面试题型设计4.结构化面试中考官的角色及要求二、关键行为面试法的使用1.关键行为面试的理论基础及要点2.分辨不完整的STAR和假STAR3.如何根据应聘者的行为分析素质情况三、无领导讨论面试法设计与使用1.无领导讨论面试法的特点及实施流程2.无领导讨论面试法的布局及角色要求3.无领导讨论面试法关键活动解析4.无领导讨论面试法的标准动作及其步骤5.无领导讨论面试法的小组活动方案设计与要求四、面试中五类问题及运用1.引入式问题2.行为式问题3.智力式问题4.动机式问题