第三章市场调查的方法一、资料来源及分类DataSources资料来源的主要渠道1、间接来源第二手资料的来源二手资料的优点二手资料的缺点收集第二手资料的调查方法第二手资料的适用性、相关性和准确性常用的统计数据来源常用的统计数据来源（续）神奇的google——网上查询信息的首选方式http://www.google.com特色：Google具有网页快照功能2、原始资料收集二、资料收集的原则观察法观察法是指调查人员到调查现场，直接或借助观察仪器观察，记录被调查者的行为和表情，从而获得有关市场信息的一种调查方法。观察法直接观察法痕迹观察法行为记录法需要注意的问题：2、询问法询问法访问调查电话调查电话调查的发展电话调查案例西方国家：电话调查（55%）；面谈访问（10%）；邮寄调查（5%）；余下的多是在各种研究中心或大商场环境下进行的我国：正在提高电话调查比率邮寄调查留置调查互联网调查网上调查的步骤四、实验法1、实验设计事后设计事前事后设计事前事后设计模拟的事前事后设计有控制组的事后设计有控制组的事前事后设计四组六测量设计影响实验结果的误差要求运用观察法、询问法收集相关资料,以观察法为主;第一周内完成调查方案，包括：确定调查目的；确定调查对象和调查单位；确定调查项目和调查表；确定调查时间和调查期限；制定调查的组织实施计划。访谈提纲、观察内容等；制作相应的调查PPT，调查资料整理后上交；观察法收集的资料要提供相应的照片、访谈法收集的资料要提供相应的访谈提纲以及访问对象的联系方式；第二周课堂填写实践训练表格。