人才测评与选拔－为企业发展寻求持久的动力人才的重要性企业所面对的人员问题所有的调研都显示流失率的代价“从优秀到卓越”思考劳动合同法对人工成本的影响劳动合同法对招聘雇用的影响什么是人才测评？两种基本的测评思路人才测评的应用范围引导案例：蓝星公司选拔营销人员？思考：个人经验与测评技术人之初，性本善识人的学问诸葛亮七观《心书》手相手相观鼻知人术观鼻知人术观鼻知人术曾国藩《冰鉴》曾国藩《冰鉴》曾国藩《冰鉴》古代观人术测量定义测量的信度测量的效度现代人才测评技术如何使用心理测量？人才测评的工具如何使用心理测量？心理测量能力测验智力、能力倾向和知识的差异判断推理案例：微软需要什么样的人才案例：微软公司揽才之道唯智力论可行吗？心理测量心理测量的起源你是A型人格吗?计分A型人格个性大五人格因素结构大五人格因素结构大五因素与工作表现气质特征与职业表达情绪言语表达管理实践：面试中的误区确定面试方式题目类型行为型题目行为型题目：构成四因素假设型/情境型题目评价型题目如何选择面试题目？提高面试有效性的建议企业人员选拔的主要方法人才测评方法的效度比较评价中心法是将各种不同的测评方法结合在一起的人才素质测评技术。通过创设一种逼真的模拟管理系统或工作场景，考察侯选人在其中的表现。评价中心的具体方法评价中心案例：壳牌招聘成就力给自己和他人指定有挑战性的目标，百折不饶能够权衡轻重缓急和不断变化的要求有勇气处理不熟悉的问题关系力尊重不同背景的人提出的意见并主动寻求这种意见表现诚实和正直有能力感染和激励他人坦率、直接和清晰地沟通建立富有成效的工作关系分析力能够迅速分析数据和学习在信息不完整和不清晰的情况下能确定主要议题分析外部环境的约束分析潜在影响和联系在复杂的环境中和局势不明的情况下能提出有创造性的解决方案案例：壳牌招聘情境模拟：发生在百货公司的冲突情境模拟技术案例：发生在百货公司的冲突例题：怒海逃生活动要求：每个人在5分钟之内完成自己的排序，不许再改动；用15分钟进行小组讨论，对排序达成一致。注意；如果讨论中使用投票、交易、平均意见和投币的方法，则都被扣分。最后共同推举一个人汇报讨论结果。如何评价候选人在无领导小组讨论中的表现？我们有没有聘用或提拔过一些表现与他们给我们的印象完全不一致的人?我们有没有聘用或提拔过一些表现大大超出我们的期望的人?Here’swhatyouget!而我们真正得到的是这些!胜任素质(competency)胜任素质的冰山模型优秀员工360度考核结果的分析及应用－注重个人能力与岗位要求间的差异分析案例