护理有效沟通ppt培训课件.ppt
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医疗护理有效沟通一、沟通人生的品质是取决于他的沟通能力。人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的,人与人之间的矛盾90%是由误会造成的沟通的意义二、护患沟通护患沟通的意义护患沟通的重要性护患沟通的特征证实信息的方法三、沟通的基本要素四、沟通的层次五、沟通的类型TypeofCommunication七、促进有效沟通技巧语言沟通的技巧与人相处的学问,在人类所有的学问中应该是排在前面的,沟通能够带来其他知识不能带来的力量,它是成就一个人的顺风船。……戴尔•卡耐基成功学大师