第九章员工培训开发一、培训开发概述1、员工培训开发的含义员工培训开发：指组织根据员工需要和组织发展的需要，为提高员工知识和技能，改变员工工作态度，改善员工业绩，提升企业整体绩效所进行的一种计划性和连续性的培养与训练活动的总称。2、员工培训开发的意义3、培训开发的原则4、培训开发的分类5、培训开发与HRM其他职能的关系二、员工培训开发过程管理1、员工培训开发系统模型培训准备阶段3、员工培训前准备员工培训需求分析区分管理问题与培训问题组织角度：1、评价目前整体绩效，找出问题确定目前培训重点2、分析未来发展趋势确定今后的培训重点和方向不同发展战略下企业经营重点和培训重点P212工作角度：确定职位要完成的任务及标准，以及完成任务所需的知识、技能和态度用于确定新员工的培训需求员工角度：确定哪些人需要哪些方面的培训一是个人绩效的评价（绩效因素）分析“行为、态度、能力”（员工是否了解工作内容和绩效标准？）（员工是否肯做？）（员工如果肯做，是否能够胜任？）二是员工的职位变动计划（职业规划）未来的职位与现在职位的要求比较培训需求分析的方法：观察法问卷调查法资料查阅法访问法各种方法的优缺点比较（P215）4、培训计划制定与实施培训目标5、培训方法在职培训在职培训优缺点脱产培训脱产培训优缺点6、员工培训成果转化7、员工培训评价评价的方式：培训后测试对受训人员培训前后的对比测试将受训人员与控制组进行培训前后的对比测试职前教育职前教育的必要性职前教育的内容和程序职前教育的控制与评价个人绩效