第五讲确立职业意识教学目的和要求：通过教学使学生树立正确的职业意识。教学重点和难点：强化学生的责任意识。主要教学内容：（1）职业意识的概念；（2）职业意识的内容；第一节职业和职业意识威廉.配第是政治经济学之父，他对政治经济学的最大贡献就是提出了“劳动决定价值”和“劳动的社会分工”的理论，从而为古典政治经济学的创立奠定了理论基础。其中的社会分工理论对于促进生产效率和生产力水平的提高，有强大的推动作用。由于分工理论的发展，各产业在专业化的条件下发展迅速，这不仅形成了不同类别的生产作业，也产生了不同的职业。一、什么是职业？如上所述，职业是社会进步，人类发展中不断形成的分门别类的生产作业，是劳动分工不同出现的一个概念。职业是五花八门的，只要有要求，就会有人做。简单记忆，就是“众多的社会劳动分工的名称”。我们经常提到和使用工业、农业、交通运输业、建筑业、海关、邮电、保险等等是行业，行业中不同的生产作业才是职业。不同职业虽有一些共同的职业要求，但更多的是专门的职业规范。例如“善待他人”是公民要求，是几乎所有职业做人起码的标准。而对于“顾客永远是正确的”就更适合直接面向市场的职业，如果一定要坚持“客户永远是正确的”，那只好在商业谈判时放弃所有利益。必须区别职业的特殊性。这使得不同的职业又有一方面的要求是相同的，那就是都需要有强烈的职业意识。二、职业意识的概念职业意识是职业道德，职业操守，职业行为等职业要素的总和。职业意识是约定俗成、师承父传的。职业意识是用法律、法规、行业自律、规章制度、企业条文来体现的。职业意识有社会共性的，也有行业或企业相通的。它是每一个人从事你所工作的岗位的最基本，也是必须牢记和自我约束的。职业意识首先是敬业精神。敬业就是热爱本职工作，在工作中充满激情，用极大的热情做人做事。杰克韦尔奇说“如果有那一种品质是成功者共有的，那就是他们比其他人更在乎”。真正做到完全不在乎的，除了哲学家以外，就是社会的废物，因为他们缺乏对成功的渴望，用“看的很开”的潇洒来掩饰“达到很难”的尴尬。终究是无补益于社会的。在意别人对自己的看法，在意自己被别人尊重和认可是每一个健康的平凡人的做好工作的最好动机。一个肮脏的灵魂是永远无法去成就善果的，不管他伪装多高明。敬畏自己的工作，心甘情愿的做出必要的自我牺牲，把职业、工作作为生命的主要部分，进而全力以赴。敬业的要点是：“遵章守法、兢兢业业、聚精会神、想方设法”第二节职业意识的内容职业意识作为多种职业要素的总和，内容是多方面的，不可能一一列举，但主要的内容一般认为包括“七种意识”。这一点和用人标准一样，不同的用人单位和个人，有不同的偏向。诸葛亮是能够称得上“知人善任”的，他有著名的七条用人之计，那就是“问之以是非以观其智，咨之以计谋以观其识，穷之以辞辩以观其变，告之以难以观其勇，醉之以酒以观其性，期之以事以观其信，临之以利以观其廉”。考虑不为不周到，但也有错用马谡，痛失街亭之过。所以七种意识之外，尚需要更多的职业修养。一、诚信意识古人云，人无信不立。市场经济是信用经济，一个企业、一个职业人、市场信誉是可以用价值（金钱）来度量的（信誉度）所谓名牌、品牌可以作为无形资产、产权交易就是这个道理。做一个成功者，首先要是一个信誉良好的人。简单的讲，就是言出必行，即使在兑现承诺时会造成自身一定的利益损失也在所不惜。这也是人有别于其他动物的一个特点。中国古代关于信守承诺的传奇很多，著名的“爱情宣言”大家也许不陌生，“山无棱，江水为竭，冬雷阵阵夏雨雪，天地合，乃敢与君绝”。听起来就让人感动，对照自身，很多现代人难免汗颜。人们慨叹“世风日下，人心不古”，可见对于诚实守信的渴望。二、利他意识市场经济开始阶段，有关于市场经济“十大关系”的讨论，其中有一种关系是“利人还是利己”，当然二者不能完全偏废。但讨论结果，有专家建议在商品的二重性特征中加如第三性特征，那就是商品的利他性。事实上，商品的使用价值本身就是为他人所用的价值，企业的各项利益目标能否得以实现，完全取决于顾客是否购买你的产品，所以就有了，大家都熟知一句话，“顾客是上帝”，虽然心术不正者往往把上帝作为宰上一刀的对象，他们在制定目标计划时把顾客当上帝，而在执行计划时把顾客当傻瓜。但更多的企业，特别是商家，充分认识到顾客的不可侵犯性。顾客是商品的接受者、选择者、购买的决定者，顾客是商家的衣食父母，对待顾客的态度，实质上就是对待自己“饭碗”的态度。市场的回报是公平又残酷的。于是有了著名的营业员守则：顾客永远是正确的第二条、假如顾客错了，请按第一条执行我们可以推广到一般，那就是：第一条、努力让所有打交道的人满意第二条、如果别人不满意，那是我们自己还不够努力。三、团队意识（沟通合作意识）团队与社会、整体是统一的，但有时又是矛盾的，对立的，所以要正确处理与社会，整体之间的关