酒店大堂吧岗位职责酒店大堂吧岗位职责9篇在社会一步步向前发展的今天，岗位职责起到的作用越来越大，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的酒店大堂吧岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。酒店大堂吧岗位职责11、监督检查前台、服务员的`工作质量2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理各种突发事件;3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务4、每天做巡视工作，监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况5、其它临时性工作酒店大堂吧岗位职责21、服从大堂吧领班的工作安排，按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作，及营业间服务和营业后结束工作。2、每日填写领料单，补足、配齐耗用的原料、酒水、点心，以及各种用具、器皿等。3、为客人提供周到的服务，主动介绍和推荐各种酒水、小吃等。4、按照要求保持环境整洁，确保餐具、布件清洁完好。5、爱护财产设备和低值易耗品，做好清洁保养工作，定期清点各种酒水、用具器具和物料，做到帐物相符。6、遇突发事件或醉酒客人应及时向领班或管理人员汇报，妥善做好安全工作。7、做好空、废瓶罐的.回收工作，减少浪费。8、保持周围环境及仓库的干净整洁，注意温度及通风酒店大堂吧岗位职责31、执行前厅经理指令，并向其负责和报告工作。2、主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议。3、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请及重要团队和客人抵离情况。4、负责客人遗留物品的`查找、认领工作。5、完整详细地记录值班期间发生和处理的任何事项。酒店大堂吧岗位职责41、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。5、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。6、制作、呈报各种报表报告。7、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。8、每天收入的.现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。9、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。10、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级的安排，认真完成任务。11、应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。12、正确处理客人的留言、电传等。13、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。15、电脑密码妥善保管，不许共用。酒店大堂吧岗位职责5执行前厅经理指令，并向其负责和报告工作。主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的`建议。了解和掌握酒店客房使用情况，宴请及重要团队和客人抵离情况。负责客人遗留物品的查找、认领工作。完整详细地记录值班期间发生和处理的任何事项。酒店大堂吧岗位职责61、制定大堂吧的工作程序、服务标准、经营计划及组织员工培训;2、主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作;3、管理大堂吧的设施设备管理;4、负责向客人征求对大堂吧的'意见，处理突发和特殊事件;5、完成上级交办的其它工作。酒店大堂吧岗位职责71、在当班期间负责整个酒店大堂的正常运作。2、要负责处理宾客的`问题和投诉。3、要负责重要宾客的迎领工作。4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5、解决当班期间发生的安全问题。6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。酒店大堂吧岗位职责81、协助各部维系门店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;2、客户的关怀方案制定以及跟进，完善优化客户服务各种流程;4、处理客户的投诉，对消费者满意度的进行跟踪及分析;5、参与前台部的内部管理，客户的.接待6、完成领导交办的其他工作任务。酒店大堂吧岗位职责91.时刻保持优质的服务意识。2.热情的接待和欢送客人。3.确保餐厅各个区域内的整洁和舒适。4.确保台子的摆设整洁和正确。5.了解客人的需求并且尽量的满足他们。6.对分派的工作区域负责并且提供专业的服务。7.确保每个点菜单据都妥善保管好。8.确保快速和准确的服务食品和饮品。9.确保每天的新闻报纸和杂志都要摆放出来。10.介绍给客人我们酒店的最新促销活动和将要推出的促销活动。11.根据我们酒店的电话接听标准来接