《管理学》期末复习题一、单项选择题1.提出管理过程理论的学者是（法约尔）。2．控制过程中合理的顺序是（制定标准、衡量业绩、纠正偏差）。3．下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。4.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（需要协调他人的努力以实现组织目标）。5．行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。6.公平理论是美国心理学家（亚当斯）于1960年首先提出的，也称社会比较理论。7.美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指（保健因素和激励因素）。8.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（霍桑实验）。9.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（科层制原则）。10.下面哪一种说法不能反映群体决策的优点：（“三个和尚没水喝”）。二、名词解释1．管理：（A）和他人一起并通过他人使活动得以切实有效完成的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制等职能活动中。或者（B）在特定的环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以有效的实现组织目标的活动过程。或者（C）通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，合理配置和有效利用组织的各种资源，以求顺利实现组织目标的活动过程。2．激励：激励是指主管人员促进、诱导下级形成有利于实现组织目标的个人动机、调动下级工作行为积极性的活动过程。3．计划：确定目标和评估实现了最佳方式的过程。或者：依据组织内部条件和外部环境的实际情况，权衡主观与客观可能，通过科学的预测与决策等，提出在未来一定时期内组织所要达到的任务目标、实现目标的方法、途径和程序。4．决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。5．管理幅度：一个主管人员能直接有效地管辖的下属人数。6．组织：是指人们为实现特定目标而按照一定程序形成的一种权责结构（或角色结构），组织可实现个人力量所无法达到的目标。组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，也就是设计一种组织结构，并使之运转的过程。7．领导：指导、影响下属努力工作以实现组织目标的过程。或者：在目标既定的条件下如何影响一个组织或群体的成员去实现目标，也就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。8．控制：主管人员对下属的工作活动进行测量、衡量和评价，发现问题，并采取纠正措施的管理活动。9．组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计的过程。三、简答题1．简述组织设计的基本原则。答：组织设计的基本原则有：（1）目标一致原则；（2）整分合原则；（3）有效管理幅度原则；（4）统一指挥原则；（5）责权对等原则；（6）集权与分权相结合原则；（7）相对平衡原则；（8）执行与监督分离原则；（9）精简与效率原则；（10）稳定性与适应性相结合原则。2．简述马斯洛的需要层次理论。答：马斯洛将人的需要分成五个层次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要，依次由较低层次到较高层次。需要层次理论主要包括以下观点：人是有需要的动物，人有五种基本需要；人的需要呈等级层次状态；人的需要影响人的行为；人的行为是由主导需要决定的。3．什么是目标管理？请简述目标管理的优缺点。答：所谓目标管理，是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。目标管理的基本步骤有三步：（1）目标的设置：高层领导者预定目标；重新审议组织结构和职责分工；确定下级的目标；上下级之间达成协议。（2）实现目标过程的管理：定期检查目标进展情况，实现自检与互检相结合，并将有关结果反馈给个人。（3）总结和评估：根据目标完成情况给予奖励，实现基于工作成果的评价制度。目标管理的优点：有助于提高管理水平；有利于暴露组织机构中的缺陷；有利于调动员工的积极性、创造性和责任心；有利于进行更有效地控制。目标管理可造成一种全体职工关心组织的整体目标的局面，得到一种组织的活力和生机，改善组织素质。目标管理的缺点：适当的目标不易确定；目标制定与分解中的职工参与费时、费力；目标成果的考核与奖惩标准很难统一；企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。目标管理的关键在于：企业领导人对实行目标管理的坚定信心；国家、集体和个人利益的结合；对目标的重视，目标一经制定，决不能放任自流和随意改动；实事求是，脚踏实地，认真执行，不搞形式。4.简述泰罗的科学管理理论的基本内容。答：科学管理理论的创始人是美国的弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frede