PAGE\*MERGEFORMAT46购物中心管理制度10篇【第1篇】某某购物中心招商管理制度某购物中心招商管理制度一、公司招商工作按本制度执行。二、公司招商部为负责对外招商的主要部门,其他部门要积极配合促进招商工作的进程。三、招商计划:1、招商部根据公司总体规划制定月招商计划,同拟定的招商方案一起报总经理审批。2、切实地招商计划执行,采取积极的措施促进招商进度。四、招商进程1、招商人员必须充分了解市场,作好市场调研、分析,向上级汇报,提出有效的招商方案。禁止编造市场调查报告和传播不利于市场招商的信息。2、扩展招商范围和区域,争取更多有势力、有实力的客户进驻。3、认真接待每位客户,服务周到,认真讲解,以礼待客,博得客商的信任。4、提高招商人员自身业务素质,熟悉掌握经营建材资料的基本常识,并做好租赁协议的签订工作。5、及时建立好客户档案资料,已签订协议的客户及时提交给市场管理部。因滞后导致的后果由负责人承担。6、签订招商合同必须认真审核,各条款是否符合法律及公司政策,如因签订错误或出现漏洞由当事人承担责任。7、招商合同拟定后经总经理批准方可签订。8、招商谈判中禁止对客户承诺非公司政策允许的条件。9、对于已交定金的租赁户及时与其沟通,使早进入市场装修和经营。10、招商人员应互相协助促进招商进度,严禁为争抢客户而互相拆台。11、招商人员应作好入驻商户的后期服务工作,为商户提供帮助及办理有关手续。五、招商奖励1、招商人员考核奖金按月计算,按季度发放(具体考核办法另定)2、超额100%完成的优秀招商人员,给予记大功一次,招商部以外人员在招商工作中有突出业绩的,给予记大功一次。七、惩罚办法1、招商工作人员为获得招商考核奖弄虚作假的,一经查实,给予扣发当月考核奖金处理。并记大过一次,直属主管记过一次。2、与客户串通,谋取私人利者,一经查实扣发当月薪资,赔偿损失,予以辞退,直属主管记过一次。3、以公司房产承租再抬高价格转租而赚取利益者,一经查实,扣发当月薪资,予以辞退,直属主管记过一次。4、因招商工作出差在外,或在公司外场所不执行工作任务者,一经查实,按旷工处理,并记大过一次,直属主管记过一次。5、挑拨公司与员工或客户之间关系,造成恶劣影响者,扣发当月奖金,作辞退处理,直属主管记小过一次。6、招商人员未完成月最低计划者,记大过一次,季度内均未完成者,予以辞退。7、未经公司允许私自对客户承诺条件而无法兑现者,给予记大过一次,直属主管记过一次。8、招商签订的租赁协议有差错或漏洞的,相关责任人记过一次。参照《经济合同管理制度》9、未按规定建立客户资料,或没有较交相关部门者,给予记过一次,直属主管记小过一次。10、泄露招商资料、合同内容以及毁坏、丢失相关文件者,给予记过一次。造成严重后果的,由直接责任人承担损失,直属主管记过一次。11、不服从上级的招商工作安排者,记小过一次。【第2篇】某购物中心营销活动策划执行流程分工管理制度购物中心营销活动策划及执行流程与分工管理制度一、目的建立标准化的工作程序,确保营销活动策划及活动执行等相关工作有条不絮地进行,明确各部门分工与职责。二、适用范围本制度适用于z购物中心三、主管责任人营销部四、活动策划及执行流程五、执行部门与职责(一)营销部1、全面主导活动策划、活动执行标准制定、活动执行监控、活动宣传及活动评估工作;2、负责活动合同或活动协议的签订;3、负责外部商业资源、活动资源、媒体资源、商家资源整合;4、活动路线规划指引、主背景、签到板、邀请函以及宣传物料设计及制作;5、负责活动流程、主持人串词、发言稿、新闻稿、宣传文案的撰写;6、在活动前期负责与活动公司/合作单位对接相关工作;7、负责活动前期宣传及后期报导;8、负责促销资源及促销信息的整合包装及推广(二)营运部1、全面主导、统筹活动的执行工作,包括活动分工跟进及活动执行管理;2、负责活动期间与活动执行公司关于活动流程等相关工作的对接;3、负责活动现场指挥和管理;4、负责突发事件的处理;(三)物业服务部1、负责活动涉及到的相关政府职能部门(城管、执法局等)的报批工作;(三)工程部1、负责活动场地用电、用水的工程保障,确保活动顺利进行;2、负责舞台、灯光、音响、麦克风等的搭建及调试,确保正常使用;3、负责舞台更衣室的搭建及拆除;(四)行政部1、负责活动物料或礼品的采购工作;2、负责活动桌椅、台布等的准备及撤场工作,并协调安全部进行布置及清场;(四)安全部1、负责活动现场的安全工作;2、协助总经办完成后勤保障工作;3、负责停车场车流的引导;4、负责设计安全问题的突发事件处理;(五)保洁部负责现场活动前后的保洁工作;(六)全体活动涉及嘉宾邀约的,由各自部门负责邀约工作,营运部进行统计;六、活动策划与执行分工活动策划与执行分工项目内容完成时间责任人活动策划