第一章秘书实务概述第一章秘书实务概述电子教案模版配色（1）电子教案模版配色（1）电子教案模版配色（1）电子教案模版配色（2）电子教案模版配色（2）第一章秘书实务概述电子教案模版配色（2）电子教案模版配色（2）一、现代秘书实务的规律1.秘书实务规律的定义秘书实务的规律，是指秘书工作运作实践中，不同业务范畴中特有的规律，它是不同业务工作中固有的、本质的、稳定的关系和联系，是秘书工作一般规律在秘书活动特定领域的体现。一、现代秘书实务的规律2.秘书实务的规律的内容（1）不同行业的秘书工作有各自的特殊规律（2）不同工作范畴有各自的特殊规律（3）经常性工作规范化、程序化的规律（4）领导授意与秘书忠实、完整、准确表达相一致的规律二、秘书实务的工作方法（一）抓主要矛盾的方法（二）妥善处理各种工作的方法（三）从群众中来到群众中去的方法二、秘书实务的工作方法（一）抓主要矛盾的方法1．ABC分类处理方法秘书应根据事情的轻重缓急，将工作分成ABC三类，并依次按照由A至B再到C的顺序处理。A类－－紧急且重要B类－－紧急不重要C类－－不紧急重要2．秘书必须有计划地使用时间3．合理使用零碎时间方法案例一：秘书的时间管理与工作效率案例二：“聪明”的黄科长案例内容（略，请见教材第15-18页）训练一：1．实训目标通过训练让学生了解企业的组织结构，以便在以后的学习中，对秘书工作在单位中的地位、作用及工作程序与方法有一个总体的认识。2．实训内容要求学生通过电话、调查问卷、网络等调查方式，了解企业的组织结构与部门职责。3．实训要求（1）画出企业组织结构图，并写明每一个部门的工作职责；（2）在下一次的课堂上，教师将学生的组织结构图与部门职责收齐后，重点讲解。也可以挑选一部分学生到讲台，向全班介绍学生自己调查到的企业组织架构与职责。训练二：1．实训目标通过训练让学生了解单位秘书工作的主要内容、秘书应具备的能力、秘书的职业道德以及秘书的工作方法。2．实训内容要求学生通过电话、调查问卷等调查方式，向社会上的秘书人员进行调查，了解他们的工作内容、秘书的工作方法、秘书应具备的能力及职业道德。3．实训要求（1）调查要求一个月内完成；（2）根据调查，写一份不少于1000字的报告。在报告上要写明被调查者的姓名、单位、地址及联系方式。报告要求条理清楚，层次分明。谢谢观看，再见！