学习目标与要求促销的定义9.1.1促销的实质及作用9.1.3促销组合及基本策略双向性◆按销售人员执行的基本销售职能9.2.3销售人员的素质与培训寻找潜在顾客、识别合格顾客接近●预先接触●接触●识别问题处理异议广告是付费的大众传播，其最终目的为传递信息，改变人们对于广告的态度，诱发其行为而使广告主得到利益。广告主体◆按媒介物分类◆按广告主分类广告的心理策略●吸引注意策略●增强记忆策略●需求导向策略●标新立异策略广告的文化策略广告的宣传策略Publicrelations——是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的便于传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确的沟通技术为其主要工具。9.4.1公共关系的功能9.4.2公共关系的专题活动赞助活动赞助活动危机公关Salespromotion——是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。9.5.4营业推广的方式批发回扣销售竞赛确定推广目标本章小结★人员推销是一种既传统又现代的促销方式，一般有两种形式：（1）企业派出推销人员与消费者或用户直接面谈推销业务，通过面对面的交谈，向消费者或用户介绍产品，传递信息；（2）生产企业设立销售门市部，通过销售人员向消费者或用户推销产品，传递信息或者利用专家以自己的专业知识向消费者传递商品信息；或者利用消费者的亲朋好友，在日常交往中进行宣传，介绍产品。本章结束谢谢大家